Bubilet Konseri İki Kez Erteledi, Mekan Ve Sanatçı Değişti, 315 TL Kesintili İade

Bubilet Konseri 2 Kez Erteledi, Sanatçıyı ve Mekânı Değiştirdi, 315 TL Eksik İade Yaptı!

11 Eylül 2026 tarihinde Bubilet üzerinden, 9 Ekim'de Ankara Gimsa Park Eryaman AVM Otoparkı'nda düzenlenecek Lvbel c5, E***067, M***** ve Reckol konseri için 3 bilet satın alarak 6.615 TL ödedim.

Ancak konser önce 13 Kasım'a, ardından 16 Kasım'a ertelendi. Üstelik etkinlik mekânı Lital Otel & SPA olarak değiştirildi ve bilet alma sebeplerimizden biri olan Lvbel c5'in konsere katılmayacağı açıklandı.

Yani etkinliğin tarihi iki kez, mekânı ve sanatçı kadrosu değiştirildi. Ben bu bileti farklı tarihte, farklı mekanda ve eksik sanatçı kadrosuyla gerçekleşecek bir konser için satın almadım!

Tüm değişiklikler organizasyon kaynaklı olmasına rağmen, 9 Kasım'da iade talebinde bulunduğumda 6.615 TL yerine yalnızca 6.300 TL iade işlemi başlatıldı. 315 TL kesinti yapıldı!

Benim hiçbir kusurum bulunmazken, vaat edilen hizmet sunulmadığı halde neden komisyon veya hizmet bedeli kesiliyor?

Üstelik 11 Eylül'de ödediğim para yaklaşık iki aydır şirketin kullanımında. İadenin kartıma yansıması için de 3-20 iş günü beklemem gerektiği belirtiliyor. Bu sürenin tamamı kullanılırsa paramı ancak Aralık ayında, yaklaşık üç ay sonra geri alabileceğim.

Hem konseri iki kez erteliyorlar hem mekânı ve sanatçıyı değiştiriyorlar hem de kendi paramı geri alırken 315 TL kesiyorlar!

Dahası, aynı etkinlikten iade alan diğer tüketicilere de benzer kesintiler uygulanıyorsa, bu durum yalnızca bireysel değil, çok sayıda tüketiciyi ilgilendiren bir mağduriyettir. Organizasyonun kendi kararları nedeniyle gerçekleşen iadelerden kesinti yapılmasının gerekçesi açıklanmalıdır.

Bubilet'e soruyorum:

- İki kez ertelenen ve içeriği değiştirilen etkinlik için neden tam iade yapılmıyor?
- Kesilen 315 TL'nin hukuki dayanağı nedir?
- Organizasyon kaynaklı mağduriyetin bedelini neden tüketici ödüyor?
- Param neden aylarca bekletiliyor?

Talebim, ödediğim 6.615 TL'nin tamamının kesintisiz ve gecikmeden iade edilmesidir. Eksik kalan 315 TL'nin de tarafıma ödenmesini istiyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağım.

Ödeme dekontu, iki ayrı erteleme bildirimi, sanatçı ve mekan değişikliği açıklaması ile eksik iade belgesi elimde mevcuttur.

Tüketicinin hiçbir sorumluluğu olmayan bir organizasyon değişikliğinden şirketin kesinti yaparak kazanç sağlaması kabul edilemez!