Aile Sağlığı Nedeniyle Konser Bileti İadesi Talebi

Bubilet üzerinden Sıla G**** adına 7 Kasım 2026 tarihinde saat 23.00’te Ooze Venue’da gerçekleşecek Emir Can İğrek konseri için ayakta kategori bilet aldım. Aynı gün akşam saat 17.00–18.00 civarında 1.050 TL ödeme yaptım. Ancak sonrasında ailevi bir zorunluluk nedeniyle konsere gitmem kesinlikle mümkün olmayan bir durum oluştu.

Babam gece vardiyasında çalışıyor, babaannem ise hastaneye yatırıldı ve vardiya amiri babama mutlaka işe gelmesi gerektiğini söylemiş. Babaannemin başında durabilecek, onu yalnız bırakmayacak babam ve benden başka kimse olmadığı için biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu durum tamamen elimde olmayan, öngöremeyeceğim bir aile sağlığı ve bakım zorunluluğudur.

Bubilet sisteminde biletin normal şartlarda iade edilemez olarak göründüğünü biliyorum ancak yaşadığım durumun istisnai ve zorunlu bir sağlık/aile durumu olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Biletimin iptal edilerek 1.050 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, en azından kısmi bir iade ya da açık bilete/kupona dönüşüm gibi bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Yaşadığım bu zor süreçte, hem maddi kayıp yaşamamak hem de mağduriyetimin artmaması için talebimin yeniden gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında bir çözüm üretilmesini bekliyorum.