1.123,60 TL Bilet Ücretinin İadesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

18 Mart 2026 tarihinde Bubilet.com üzerinden “Karlar Ülkesi Yıldız Taşı Kolyesi” etkinliği için 1.123,60 TL tutarında kredi kartıyla bilet satın aldım. Gösteri tarihi 4 Nisan 2026 olarak görünüyordu. Gösteri günü sabah saatlerinde etkinliğin 10 Mayıs 2026 tarihine ertelendiğine dair tarafıma SMS gönderildi. 10 Mayıs 2026 tarihinde ise bu kez etkinliğin tamamen iptal edildiği ve bilet ücretlerinin 3–20 iş günü içinde iade edileceği bilgisi yine mesajla iletildi.

Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. E-posta yoluyla defalarca ulaştığımda, iadenin bankaya bildirildiği, bankamla görüşmem ve harcama itirazında bulunmam gerektiği söylendi. Ben bileti normal şekilde satın almışken, iadesi yapılmadığı için neden ayrıca harcama itirazı ile uğraşmak zorunda kaldığımı anlamıyorum. Bubilet müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci de bu harcama itirazı yönlendirmesini mantıksız buldu ve muhasebe biriminden dekont talebinde bulunduğunu iletti.

Hem telefonla hem maille iletişime geçmeme rağmen sürekli benden bilet/sipariş numarası istenerek sürecin uzatıldığını ve işin yokuşa sürüldüğünü düşünüyorum. 10391462 numaralı siparişe ait iademin, ilk söylenen 3–20 iş günü taahhüdü çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ yapılmamış olması kabul edilebilir değil.

Ödenen 1.123,60 TL tutarındaki bilet ücretimin, herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.