Buatly'de 24.800 TL İade Ödemesi Alınamıyor

Buatly’den toplamda 6 ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden 3 adet şalı 6 Temmuz’da iade için gönderdim, bir adet ürünüm ise daha sipariş aşamasındayken iptal edildi. Yani toplam 4 ürünümün iadesi yapılması gerekirken, 24.800 TL tutarındaki iadem defalarca kez yazmama rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Firma ile sadece Instagram üzerinden iletişim kurulabiliyor. Oradan yazdığımda sistemsel olarak iademin red verdiğini, bu yüzden tutarı IBAN numarama nakit olarak gönderebileceklerini söylediler. Ben de buna güvenerek IBAN numaramı ilettim. Buna rağmen ne hesabıma bir ödeme yapıldı ne de vaat ettikleri dekont tarafıma paylaşıldı.

Güvendiğim bir influencer’ın önerisiyle bu markadan alışveriş yapmıştım, bu nedenle yaşadığım durum benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Sipariş numaralarım 377XH7414N, 374KP7551S, 125KN2687Q ve 848SJ2912I olan ürünlerime ait toplam 24.800 TL iade tutarımın, daha fazla oyalama olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sadece Instagram üzerinden ulaşılabilen ve bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşım sergileyen müşteri iletişim süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.