Buatly 5900 TL Hatalı Şal İadesi Bekleniyor

28 Ocak’ta buatly’nin kendi web sitesi üzerinden 1 adet şal satın aldım ve ürün için 5.900 TL ödedim. 29 Ocak’ta elime ulaşan şalın üzerinde ciddi Dokuma hataları vardı, kenarları yamuk kesilmişti ve birçok yerinde ip atması mevcuttu. Ürünün bu şekilde hatalı gelmesi üzerine fotoğraflarını da çekerek durumu kendilerine ilettim.

30 Ocak’ta tarafıma verdikleri iade kodu ile ürünü kargo firması üzerinden iade ettim. O günden bu yana Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen, hiçbir WhatsApp veya telefon hattı aktif olmadığı için başka bir kanal üzerinden de ulaşamıyorum. 16 Şubat itibarıyla ne ürün bedelimin iadesi yapıldı ne de mesajlarıma cevap verildi; artık Instagram mesajlarıma da dönüş sağlamıyorlar.

Sena pektemek, hülya aslan gibi fenomenler aracılığıyla yoğun reklam ve tanıtım yaparak güven verip, ardından bu şekilde müşterilerini mağdur ettiklerini düşünüyorum. Elimde fatura, ürün fotoğrafları ve yazışmaların ekran görüntüleri mevcuttur; bu belgelerle birlikte CİMER, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum.

Hatalı gönderilen şal için ödediğim 5.900 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir şekilde daha fazla oyalamadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.