Mavidenscarf Instagram Sayfası İade Sürecinde 600 TL Geri Ödemeyi Geciktiriyor

Instagram’da “mavidenscarf” sayfasından 3 adet şal aldım, toplamda 690 TL ödeme yaptım. Ürünleri beğenmediğim için iade etmek istediğimde, kargo ücretinin bana ait olacağı, ürünler kendilerine ulaştığında ise bana 600 TL iade yapılacağı söylendi.

Ürünleri 4 Mayıs’ta kargoyla geri gönderdim ve 5 Mayıs’ta beni arayarak kargoyu teslim aldıklarını, iade ücretinin 7–10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını belirttiler. Kargo dekontunun fotoğrafını da kendilerine ilettim. Ancak belirtilen 10 iş günü süresi çoktan geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte firmayı birkaç kez telefonla aradığımda da her seferinde “yatırılacak” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı. Verilen sözler tutulmadığı gibi süreç de sürekli uzatılıyor.

Instagram mavidenscarf sayfasının iade sürecini bir an önce tamamlamasını ve vaat ettikleri 600 TL iade ücretini gecikmeden hesabıma yatırmalarını talep ediyorum.