Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Sorunu

TurkNet ve Türk Telekom üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet bağlantım sürekli kopuyor, modem kendiliğinden reset atıyor ve bağlantı hiçbir şekilde stabil olmuyor. Bu sorunlar yaklaşık 3 aydır devam ediyor.

Defalarca arıza kaydı oluşturdum ve modem değişimi de yapıldı, ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden ise olumsuz yanıt aldım, bana yardımcı olunmadı. Hassa/Dervişpaşa/Hatay bölgesinde bu sorunları yaşıyorum. Müşteri numaram: 5456****19.

Ayrıca, hizmette sürekli sorun yaşanmasına rağmen fiyatlar kafalarına göre artırılıyor ve şu anda aylık 699,99 TL ödüyorum. Hizmetin garanti ve taahhüt kapsamında olmasına rağmen, bu kadar uzun süredir çözülmeyen bağlantı sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

BTK’dan beklentim, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesi ve hizmetin taahhüt edilen şekilde, kesintisiz ve stabil olarak sunulmasıdır.