to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ve Türk Telekom üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet bağlantım sürekli kopuyor, modem kendiliğinden reset atıyor ve bağlantı hiçbir şekilde stabil olmuyor. Bu sorunlar yaklaşık 3 aydır devam ediyor.
Defalarca arıza kaydı oluşturdum ve modem değişimi de yapıldı, ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden ise olumsuz yanıt aldım, bana yardımcı olunmadı. Hassa/Dervişpaşa/Hatay bölgesinde bu sorunları yaşıyorum. Müşteri numaram: 5456****19.
Ayrıca, hizmette sürekli sorun yaşanmasına rağmen fiyatlar kafalarına göre artırılıyor ve şu anda aylık 699,99 TL ödüyorum. Hizmetin garanti ve taahhüt kapsamında olmasına rağmen, bu kadar uzun süredir çözülmeyen bağlantı sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
BTK’dan beklentim, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesi ve hizmetin taahhüt edilen şekilde, kesintisiz ve stabil olarak sunulmasıdır.
3 gündür internet kesintisi yaşıyorum. Türk Telekom müşterisiyim. Evde çalıştığım için internetin sürekli olması çok önemli, fakat 13.08.2025 tarihinden beri internetim yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “genel arıza var, şu saatte düzelecek” denilip erteleniyorum. Arıza numar...
TurkNet 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 3 Ağustos 2025 tarihinde abonelik iptali başvurusu yaptım ve hizmetim 7 Ağustos 2025’te tamamen sonlandırıldı. İptal sebebim, yeni fiyat güncellemesiyle birlikte aylık ücretin 699 TL’ye yükselmesi ve maddi durumumun bu tutarı karşılamaya elverişli olmam...
23/08/2025 tarihinde TurkNet fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Sorunun sokaktaki kablonun kopmasından kaynaklandığını tespit ettim ve 24/08/2025’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak bana her seferinde sadece “bölgesel arıza var” şeklinde standart bir yanıt verildi. Defala...
1 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki evime TurkNet internet bağlantısı kuruldu. Henüz interneti hiç kullanmadan aynı gün 499,99 TL tutarında Mayıs ayı faturası çıkarıldı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve bana, iptal işlemi sırasında ön ödeme yaptığım faturanın iade edilec...
> Konu: hizmet verilmemesi, eksik iade ve altyapı (kablo) arızası nedeniyle yaşanan mağduriyet sayın yetkili, 13 Haziran 2025 tarihinden itibaren internet hizmeti alamamaktayım. Kablo arızası nedeniyle bağlantım hiç sağlanamamış ve bu süreç halen çözülememiştir. Önceki aboneliğim olan 349**08 num...
Yorumlar