BTK tüketici

Merhaba, Türk Telekom 2G, 3G ve 4.5G şebekesi Diyarbakır Ergani Merkez Mahallesi'nde çekmiyor. 2024 yılında iyileştirme yapılacağı söylenmişti ve şu an 07.07.2025 tarihindeyiz. Hâlâ sorunlar devam ediyor. Türk Telekom olarak bizi mağdur ediyorsunuz. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Aksi tak...

Ad Soyad: İbrahim Y***** Abone No: 1020942984 Digiturk müşteri hizmetleri ile sözleşme yenileme sürecinde yaşadığım durum, yalnızca tüketici mağduriyeti değil, aynı zamanda BTK tarafından incelenmesi gereken bir fatura aldatmacasıdır. Taahhüt sürem sona erdiğinde müşteri temsilcisi tarafından aran...

Yaklaşık 4 aydır [bitexen] üzerinde bulunan Sol (sol) kripto varlığım ile ilgili olarak herhangi bir işlem yapmamama rağmen, hesabımdaki bakiyemin görüntülenemediğini fark ettim. Tarafımdan herhangi bir alım, satım, transfer veya benzeri işlem gerçekleştirilmemiştir. Durumu müşteri hizmetlerinize...

Papara hesabım haksız yere bloke edildi, paramı kullanamıyorum ve bilgilendirme yapılmıyor! Papara adlı şirket ya da yetkili kişilerce hiçbir somut gerekçe sunmaksızın tamamen keyfi ve sorumsuz bir şekilde hesabımı bloke etmiştir. İçinde param olan hesabıma erişimim engellenmiş, hiçbir suç isnadı ol...

Başlık: Taahhüt Bitimine 28 Gün Kala Taşıma Yaptım, 1213 TL Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı Şikayet Metni: > Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt süresinin bitmesine 28 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma 1213 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Bu fatura inc...

Sayın Yetkili, Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son dönem faturamı da eksiksiz olarak ödedim. Ancak buna rağmen tarafıma 1517 TL tutarında ek bir fatura gönderildiği yönünde bir bilgilendirme mesajı aldım. Her...

25.05.2025 tarihinde abonelik iptali için başvuru yaptım. Abone No: 4404471672 Bugüne kadar üç kez farklı şekillerde belgelerimi göndermeme rağmen hâlâ abonelik iptal edilmedi. Her defasında 'belge ulaşmadı' deniliyor ama hem görsel kayıtlarım var hem de arayarak belge ulaşımını teyit ettim. Üsteli...

İnternet hizmetini Digiturk üzerinden almakta; bağlantı ise Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanmaktadır. Yaklaşık 8 gün önce başlattığım teknik şikayet süreci hâlâ sonuçlanmamıştır. Adresimde taahhüt edilen internet hızının yalnızca %1’i kadar bir bağlantı sağlanmakta, bu düşük hız da sık sık k...

Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala Türk Telekom'dan Turkcell'e numara taşıdım. Son fatura kesildiği zaman cayma bedeli yansımayacağı şeklinde bilgi sahibiydik. Ancak maalesef BTK bu kuralı değiştirerek, taahhüt bitimine 3 gün kalana kadar numara taşınırsa cayma bedeli ödenmesi gerektiğini belirtmiş. ...

5337****31 numaralı abonmanım. 24 ay Taahhütten faydalandım. Son fatura döneminde uçuk miktarlarından dolayı uzlaşamadık. Herkes cebini bilir emekliyim. Bende uygun olan operatöre geçtim. 12 ay taahhüt anlaşması yapıldı. 12 ay ben faturanızı ödeme yapacağım neyin cezası bu. Tarafıma çıkartılan fazla...

Şikayet Edilen: Şirket Adı: Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Adres: Eski Büyükdere Cad. No:61, 34398 Maslak/Sarıyer/İSTANBUL Telefon: 0542**42 00 00 Şikayete Konu Olay: Vodafone’un kampanya ortağı olan “Winfluenced” isimli ajans aracılığıyla tarafıma iletilen “referansla müşteri kazandırma” kampanya...

Sayın Yetkili, Erasta AVM’de bulunan Vodafone Dünya Teknoloji bayisinde esim işlemi yaptırmak istediğimde, bu hizmetin verilmesi için mevcut tarifemin değiştirilmesinin zorunlu olduğu tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu durumun yasal bir zorunluluk olmadığını biliyorum. Ayrıca esim işlemi için Voda...

5 ay önce Turkcell üzerinden sadece Platinum 70 GB faturalı tarifeye geçiş yaptım. Herhangi bir cihaz, ek ürün veya kampanyalı paket almadım. Aylık 1050 TL gibi yüksek bir ücretle sadece tarife kullandım. Şimdi faturasız hatta geçmek istiyorum ama müşteri temsilcisi 3333 TL cayma bedeli olduğunu sö...

0546*****55 30 Kullanılmayan hizmetler için aşım ücreti yansıtılması ve müşteri mağduriyeti (verilen sözlerin yerine getirilmemesi) Haksız aşım ücreti tahsilatı ve tüketici hakları ihlali Tarafınıza bildirdiğim ve mağduriyetimizin bir kısmını karşılayacağınızı söylediğiniz hâlde, mevcut tarifeme ek ...

Vodafone hattımdan 5664'e SMS attım. Bu SMS'in ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmedi, işlem sırasında da uyarı yapılmadı. Sonuç olarak faturamda 1650 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım; bu, normalde ödediğimin 8 katı! Neden? Çünkü "mobil ödeme" adı altında iznim, onayım ve bilgi...

Kullanmakta olduğum Vodafone hattına ait faturam normalde 700 TL civarındayken, hiçbir gerekçe veya detaylı açıklama yapılmaksızın bir sonraki ay 1.300 TL olarak yansıtılmıştır. Bu beklenmedik ve yüksek tutar nedeniyle ödeme yapmam mümkün olmamış, hattım da kapatılmıştır. Hat kapalı olmasına rağmen...

Günlerdir hattım üzerinden internet hizmeti yavaş ve kopmalar yaşanmakta. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma yalnızca "kontrol ediliyor" şeklinde geri dönüş yapılmakta, herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Kullanıma kapalı olan bir hizmet için tarafıma fatura yansıtılmaya devam e...

Konu: Deprem Anında Hizmet Alınamaması Nedeniyle Şikayet, Cayma Bedelinin ve Ödenen Tutarların İadesi Talebi Sayın Yetkili, Vodafone abonesi olan 0543... 2581 numaralı hattım ile 23 Nisan 2025 tarihinde yaşadığımız deprem sırasında hiçbir şekilde şebeke erişimi sağlayamadım. Bu hayati durumda sevd...

Instagram üzerinden Noirre Design sayfasından Paris üçlü takım ve bir de ceket siparişi verdim. Yaklaşık 2000 lira ödeme yaptım. Gelen ürünün istediğim ürün ile alakası yoktu. Rengi Camel rengi idi. Benim istediğim taş rengi idi. Ve istediğim üründe kuşağı ipli idi. Gelen ürün ise normal seyyar keme...

Yeni değerli Prime 70 paketini kullanıyorum. Güya Twitter, Facebook, Instagram ve Youtube.com ücretsiz ancak mevcut paketten gidiyor. iPhone hücresel kısmından hangi uygulamanın ne kadar veri tükettiğini görebiliyoruz. Girip baktığınızda diğer uygulama ve web gezintilerinin maksimum 10 GB olduğu yer...

Yaklaşık iki yıl önce D-Smart internet aboneliği yaptırdım ve hizmetten faydalanmaya başladım. Ancak aboneliğimin birinci yılı dolduktan sonra modemim arızalandı. D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, bayilere giderek modem değişimi yapabileceğim söylendi. Ancak bayiye gittiğimde, değişim için 30...

TÜRKSAT Kablo Net firmasının internet hizmeti abonesiyim. Abone olduğum günden beri sık sık internet kesintisi problemi yaşıyorum. Parasının ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. BTK ve Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili makamlara iletmek üzere firmanın konuyla alakalı açıklamasını talep ediyorum...

Eşimin Türk Telekom'da olan GSM hattını Turkcell'e geçiş yaptık. Yurt dışından kayıtlı telefonu e-sim ile çalışmakta. Geçiş günü saati verildi fakat geçtiği saatte hat aktif olmadı. Turkcell'i aradığımızda BTK ile ilgili problem olduğu tüm müşterilerin aynı sorunu yaşadığını söylediler. BTK'yı aradı...

Yurt dışından aldığım ve vergisini ödediğim telefonumda Türk Telekom olan operatörümü Turkcell'e taşıdım. 26 Şubat 2025 saat 12.19 da taşıma işlemim gerçekleşti. BTK ile görüşüp operatörüm güncellendi ve hattım açıldı, fakat birkaç saat geçmedi hattım servis yok gözüküyor. Tekrar BTK yı arıyorum sor...