to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Faya Boutique’den alışveriş yapmayı düşünürken, son aşamada karar vermeden önce Şikayetvar üzerinden firma hakkındaki yorum ve şikayetlere baktım. Gördüğüm kadarıyla şikayetlerin önemli bir kısmına geri dönüş yapılmaması, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve sipariş vermekten tamamen vazgeçmeme neden oldu.
Ayrıca iade ile ilgili koşullar da beni fazlasıyla rahatsız etti. Tüketici olarak yasal iade hakkı 14 gün olmasına rağmen, firmanın ürünü teslim aldığı günden itibaren yalnızca 2 gün içinde iade kabul etmesi ve buna ek olarak 200 TL iade bedeli kesintisi uygulaması son derece düşündürücü ve güven vermeyen bir yaklaşım olarak görünmektedir.
Bu şartlar nedeniyle Faya Boutique’ten alışveriş yapmaya cesaret edemedim. Firma ve yetkililerden, hem iade koşullarının yasal haklara uygun ve daha makul hâle getirilmesini, hem de Şikayetvar üzerinden yapılan şikayetlere düzenli ve açıklayıcı dönüşler yapılmasını bekliyorum.
Faya Boutique’ten aldığım eteğin yanlış gönderilmesi nedeniyle iade süreci başlattım. Ürünü 18–19 Aralık tarihinde iade için gönderdim ve 20 Aralık’ta mağazaya ulaştığı bilgisi verildi. Buna rağmen para iadem hala yapılmadı. WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda iademin ulaştığını, iade formuna gö...
Faya Butik’in internet sitesinden yaklaşık 10–15 gün önce beyaz fistolu bir gömlek satın aldım. Ürünü teslim aldığımda hem bedeninin küçük olduğunu hem de kumaşının beklediğimden çok daha ince, adeta kağıt gibiydi. Ürünü bu nedenle kullanamayacağım için iade etmek istedim. Butikle iletişime geçtiği...
Faya Butik’ten 14 Aralık’ta iki etek siparişi verdim, siparişim 19 Aralık’ta elime ulaştı. Eteklerden birini değişim, diğerini ise iade için gönderdim. Değişim için 150 TL, iade için ise 200 TL talep edildi. Ürünleri gönderdikten sonra tam 15 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uzun s...
9 Aralık’ta Faya Boutique’ün web sitesinden “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında iki adet ceket satın aldım. En küçük bedeni almama rağmen ürünler üzerimde oldukça bol durduğu için 12 Aralık’ta iade talebinde bulundum. Buna rağmen bana, kampanya ürünlerinde iade olmadığı, yalnızca değişim ya...
Faya Boutique'den ürün siparişi verdim. Gelen ürün, aşırı kalitesiz bir malzemeden yapıldığı için iade ettim. Yasal koşulların dışında süre vermelerine rağmen (14-21 iş günü) sorun etmedim, bekledim. Süre dolmasına rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı. WhatsApp destek hatlarına yazdığım mesajlara dö...
Yorumlar