Faya Boutique’te Şikayetlere Cevap Yokluğu Ve İade Koşullarının Yasalara Uymaması

Bugün Faya Boutique’den alışveriş yapmayı düşünürken, son aşamada karar vermeden önce Şikayetvar üzerinden firma hakkındaki yorum ve şikayetlere baktım. Gördüğüm kadarıyla şikayetlerin önemli bir kısmına geri dönüş yapılmaması, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve sipariş vermekten tamamen vazgeçmeme neden oldu.

Ayrıca iade ile ilgili koşullar da beni fazlasıyla rahatsız etti. Tüketici olarak yasal iade hakkı 14 gün olmasına rağmen, firmanın ürünü teslim aldığı günden itibaren yalnızca 2 gün içinde iade kabul etmesi ve buna ek olarak 200 TL iade bedeli kesintisi uygulaması son derece düşündürücü ve güven vermeyen bir yaklaşım olarak görünmektedir.

Bu şartlar nedeniyle Faya Boutique’ten alışveriş yapmaya cesaret edemedim. Firma ve yetkililerden, hem iade koşullarının yasal haklara uygun ve daha makul hâle getirilmesini, hem de Şikayetvar üzerinden yapılan şikayetlere düzenli ve açıklayıcı dönüşler yapılmasını bekliyorum.