BTK Papara Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Bilgilendirme Yapılmıyor ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Papara hesabım haksız yere bloke edildi, paramı kullanamıyorum ve bilgilendirme yapılmıyor! Papara adlı şirket ya da yetkili kişilerce hiçbir somut gerekçe sunmaksızın tamamen keyfi ve sorumsuz bir şekilde hesabımı bloke etmiştir. İçinde param olan hesabıma erişimim engellenmiş, hiçbir suç isnadı olmamasına rağmen tarafıma ne bilgilendirme yapılmış ne de ulaşabileceğim bir muhatap gösterilmiştir. Söylendiği gibi de destek hattı telefonları da cevap vermemektedir.
Bu süreçte ne bir açıklama yapılıyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor. Yaptığınız şey, kullanıcının parasına el koymaktır! Açık söylüyorum: bu yapılan hukuka aykırıdır.

Benim Papara hesabım şahsıma aittir ve mevzuata aykırı hiçbir işlem yapılmamıştır. Buna rağmen herhangi bir yargı kararı olmadan, tamamen iç prosedürlere sığınılarak paramın üstüne yatılmakta ve mağduriyetim hiçe sayılmaktadır. Yapmak olduğumuz sabit ödemelerimizi yapamaz olduk. Siz inceleme yapılıyor diye mağdur olan kişileri bekletirken ödenmesi gereken fatura alacaklıları, kiracısı olan ev sahipleri alacakları için beklemiyor " neymiş hesabın bloke olmuş umursamıyor", bunlar tabii ki umurunuz da değil. Bu kadar süre içerisinde benimki gibi ufak çaplı hesaplar incele mez se bunun arkasında art niyet aranılır. Kaldı ki büyük çaplı hesaplı varlıkları olan lar kaldı ki Papara'da ne arasın, niye burada parasını tutsun değil mi? Biraz düşünürseniz, kafa yorun lütfen... Uyarıyorum: bu sorunu en geç 48 saat içinde çözmediğiniz takdirde, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Hem Tüketici Hakem Heyeti hem de savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

Derhal hesabımın açılmasını, yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesini ve resmi bir özür ile birlikte yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.