Kayıtlı Cihazımda Şebeke Alınamaması Acil İhtiyaçları Tehlikeye Atıyor

Yaklaşık 3 yıldan uzun süredir kayıtlı olarak kullandığım telefonumda 4 Ocak’tan itibaren hattım aniden “şebeke yok” uyarısı vermeye başladı ve o günden beri cihazımda hiçbir şekilde şebeke alamıyorum.

Aynı hattı başka bir telefona taktığımda şebeke normal şekilde geliyor, yani hattımda bir sorun yok; sorun yalnızca BTK’ya kayıtlı olarak kullandığım kendi cihazımda yaşanıyor. Cihazımda şebeke olmadığı için arama yapamıyor, aranamıyor ve hattımı etkin şekilde kullanamıyorum; bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik hasta olan annemin durumu iyi olmadığı ve zaman zaman ani şekilde hastaneye gitmek zorunda kaldığımız için, şebekenin olmaması hayati bir risk ve ek bir stres kaynağı oluşturuyor.

Hattımı kullandığım operatör, hattımda şebeke göründüğünü ve kendi taraflarında bir arıza olmadığını iletti. Sorunun, cihazım ve şebeke erişimiyle ilgili olarak BTK tarafındaki kayıt veya işlem kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan, kayıtlı cihazımda neden şebeke alamadığımın acilen incelenmesini, varsa hatalı veya kısıtlayıcı bir kaydın düzeltilmesini ve özellikle acil durumlarda iletişim sağlayabilmem için hattımı cihazımda sorunsuz şekilde kullanabilmem adına gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.