İade Gecikmesi Ve Yanlış Gönderim Nedeniyle Ödeme Talebi

10 Ocak 2026 tarihinde Batik’in online mağazasından BTK1860 sipariş numarasıyla iki adet kaban satın aldım. Ürünler zaten geç teslim edildiği halde, 20 Ocak’ta ikisini de iade ettim. Buna rağmen ürünlerden birini yanlışlıkla tekrar bana gönderdiler; ben de gelen ürünü 24 Ocak’ta Yurtiçi Kargo tarafından verilen standart iade kodu ile tekrar geri gönderdim.

Toplam 4.800 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile tek çekim olarak ödememe rağmen, tüm iadeleri yapalı haftalar geçmesine karşın para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Defalarca yazmama ve 13.02.2026 tarihli yazışmada IBAN bilgilerimin özellikle istenip ilgili birime iletildiğinin söylenmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir dönüş alamadım.

İzmir Menemen’de yaşayan bir müşteri olarak, hem iadelerin gecikmesi hem de yanlış ürün gönderimi yüzünden mağdur oldum. Ödememin acilen, gecikmeye neden olmadan tarafıma yapılmasını ve iade sürecimin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.