to read complaints and reviews, or file yours.Google Play Console Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı: Ücret İadesi Talebi
Google Play Console üzerinden şahsıma ait “global game market” isimli geliştirici hesabını 25 USD ücret ödeyerek aktif ettim. Ancak Google, hiçbir somut delil sunmadan ve bana savunma hakkı dahi tanımadan, hesabımı “ilişkili hesap” gerekçesiyle kalıcı olarak kapattı.
Kısıtlı imkanlarla üretim yapmaya çalışan bir Türk geliştirici olarak, ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi ticari faaliyetim de engellenmiş durumdadır. Uygulamalarımı yayınlayamıyor, emek harcayarak geliştirdiğim projelerden gelir elde edemiyorum. Bu hesap kapatma işlemi yaklaşık 1 yıl önce gerçekleşti ve o tarihten bu yana mağduriyetim devam ediyor.
BTK’ya da konuyla ilgili başvuruda bulundum; 2602147420 numaralı başvurumda durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen, maalesef çözüm odaklı teknik bir inceleme yapılmadı, yalnızca standart sosyal medya yardım linkleri gönderilerek konu geçiştirildi. Google ile Gmail üzerinden yaptığım yazışmalar ise şu an posta kutumda bulunmadığından tekrar görüntüleyemiyorum.
Google’ın yerli geliştiricilere karşı sergilediği bu keyfi ve haksız tutumu kınıyorum. Haksız yere kapatılan “global game market” adlı geliştirici hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini veya en azından ödediğim 25 USD ücretin iadesiyle birlikte uğradığım ticari mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Google Play Console hesabım “tehlikeli kişilerle ilişkilendirme” gibi bir gerekçeyle 23 Şubat 2024 tarihinde kapatıldı. Ben serbest meslekle çalışan bir kişiyim ve bir mobil oyun firmasıyla anlaşarak adım kullanılarak oyun yayımlattım. Bilgisayarı bile tam olarak kullanmasını bilmeyen biri olarak, bu tür teknik ve güvenlik gerekçeleriyle ilişkilendirilmem tamamen haksızdır ve beni mağdur etmiştir.
Hesabım kapatıldıktan sonra 31 Mart 2026 tarihinde itiraz başvurusu yaptım ancak hesabım hâlâ açılmadı. Ayrıca durumla ilgili gerekli açıklamaları ve bilgileri CİMER’e de yazdım. Buna rağmen Google tarafından yapılan bu “tehlikeli kişilerle ilişkilendirme” işlemi ve hesabımın kapalı kalması profesyonel itibarımı zedelemekte ve işimi olumsuz etkilemektedir.
Para iadesi gibi bir talebim bulunmamaktadır. Esas talebim, Google Play Console hesabımın haksız yere kapatılmasının düzeltilmesi, hesabımın yeniden açılması ve hakkımda yapılan bu haksız “tehlikeli kişilerle ilişkilendirme” kaydının sistemlerinden tamamen kaldırılmasıdır. Bu konuda dosyamın yeniden incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
