Eksik, Yanlış Beden Ve Defolu Tişörtler İçin Çözüm Talebi

Bthn İş Markası’ndan kampanya kapsamında WhatsApp üzerinden 12 adet Polo yaka t-shirt sipariş ettim. Reklamlarında her t-shirt için hediye şapka verileceği açıkça belirtiliyordu. 10 Temmuz’da oluşturduğum siparişim 15 Temmuz’da kargoya verildi ve 16 Temmuz itibarıyla teslim aldım ancak gönderim hem eksik hem de hatalıydı.

Gönderilen pakette tişörtlerden biri eksikti, ayrıca kampanya kapsamında olması gereken hediye şapkalar da eksik geldi. Bunun yanında gelen tişörtlerden birinin yırtık olduğunu, bazı tişörtlerin de sipariş ettiğim bedenlerden farklı gönderildiğini gördüm. Yani aynı siparişte hem eksik ürün, hem hatalı beden, hem de defolu ürün problemi yaşadım.

Tüm bu sorunları defalarca WhatsApp üzerinden yetkili kişiye iletmeme rağmen bana her seferinde “bugün”, “yarın”, “kargoya verilecek” denilerek oyalayıcı cevaplar verildi. Aradan geçen zamana rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de yırtık ve yanlış beden ürünlerle ilgili somut bir çözüm sağlandı. Üstelik eksik ürünlerin kargo ücretinin bana ödetilmesi gibi bir durum yaşamak istemiyorum.

Yaşadığım bu süreçte satış öncesinde gösterilen ilginin satış sonrasında kesinlikle devam etmediğini gördüm. Eksik gönderilen tişörtümün, kampanya kapsamında olması gereken tüm hediye şapkaların tarafıma eksiksiz ve ücretsiz kargo ile gönderilmesini, yırtık ve yanlış beden gönderilen tişörtlerin de sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte haksız yere herhangi bir kargo ücreti ya da ek ödeme yansıtılmamasını istiyorum.