Verilen 5 İş Gününde USDT İadesi Gelmedi, Açıklama Eksik

26 Eylül Cumartesi günü başka bir kripto borsasından eski kayıtlı BTCTURK Kripto hesabıma 2.860 USDT tutarında, avaxc ağı üzerinden kripto para transferi gerçekleştirdim. Eski hesabıma gönderim yaptığımı sonradan fark edince, durumu canlı destek üzerinden ilettim ve hatalı gönderimi doğruladım.

Canlı destek görüşmemde, beni telefonla arayarak bilgilendireceklerini söylediler ve telefon görüşmesi 28 Eylül tarihinde gerçekleşti. Telefonda, bu seferliğe mahsus olmak üzere tutarın hesabıma yansıtılacağı, 5 iş günü içinde iade edileceği açıkça belirtildi. Ardından tarafıma e-posta ile de sadece “bu seferliğe mahsus” ifadesinin yer aldığı bir bilgilendirme gönderildi.

Bugün 5 Ekim ve işlemden bu yana 9 gün, telefon görüşmesinden bu yana ise 7 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir sonuç ve açıklama alamadım. Daha önceki görüşmelerimde müşteri temsilcileri ortalama 5 iş günü içinde sonuçlanacağını söylemişti. Şu anda ise yalnızca “E-postanızı kontrol edin, bilgilendirileceksiniz” şeklinde genel ifadeler kullanılıyor ve somut bir bilgi paylaşılmıyor.

Verilen sözlerin tarih ve içerik açısından net olmasına rağmen, sürecin uzaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi zedeliyor. Eski hesabıma gönderdiğim USDT transferiyle ilgili olarak sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma taahhüt edilen sürecin şeffaf bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.