to read complaints and reviews, or file yours.NFC Doğrulama Zorunluluğu Nedeniyle 750 TL’yi Çekemiyorum
BTCTURK hesabıma ilk yatırım işlemimi yaparken benden NFC doğrulaması istenmediği için para transferimi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak paramı geri çekmek istediğimde bu kez NFC doğrulamasının zorunlu olduğu söylendi. Telefonumda NFC özelliği çalışmadığı için bu doğrulamayı yapamıyorum ve bu durumu günlerdir defalarca kez iletmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.
Bu sorun 9 Ocak’tan beri devam ediyor ve şu anda hesabımda bulunan 750 TL bakiyeme erişemiyorum. Uygulama içi mesajlaşma ve e-posta üzerinden destek ekibiyle iletişime geçtim. E-postada sadece talebimin alındığı ve inceleme sonrası bilgi verileceği belirtildi, fakat henüz somut bir çözüm sunulmadı.
NFC doğrulaması yapamadığım için kullanamadığım 750 TL tutarındaki paramın iadesini talep ediyorum. NFC kullanamayan kullanıcılar için alternatif bir doğrulama şekli sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Melih Bey, Talebinizle ilgili numaralı telefondan sizi aradık; ancak ulaşamadık. Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
