to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK’ten Bilgim Dışında Gelen Doğrulama Kodu Ve Destek Hattına Ulaşamama
6 Temmuz gecesi saat 23:55’te, tamamen bilgim dışında, telefonuma BTCTURK’ten kimlik doğrulama kodu içeren bir SMS geldi. BTCTURK uygulamasını hiç kullanmadım ve adıma herhangi bir hesap açmadım. Mesajda sadece doğrulama kodu bulunuyordu, işlem veya tutar bilgisi yer almıyordu. SMS’in gönderildiği numara da görünmüyordu.
Bu durum beni oldukça tedirgin etti. Kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılması ve adıma hesap açılması riskinden endişe ediyorum. Konuyla ilgili olarak BTCTURK müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir telefon numarasına ya da destek kanalına erişemedim. Ayrıca destek e-posta adresine de ulaşmayı denedim fakat yanıt alamadım.
Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp ya da kişisel bilgi sızması yaşamadım. Ancak kişisel bilgilerimin korunması ve güvenliğim açısından gerekli incelemelerin yapılmasını, adıma izinsiz hesap açılıp açılmadığının kontrol edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz durumla ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Kamuoyundan da bilindiği üzere, zaman zaman kişisel e-posta adresleri ve cep telefonu bilgileri kötü niyetli kişilerin eline geçebilmekte ve bu bilgiler kullanılarak şahıslar adına hesap açılış denemeleri yapılabilmektedir. BtcTurk | Kripto’nun altyapısı ve güvenlik sistemleri, kullanıcı bilgilerinin korunması esas alınarak geliştirilmiştir. E-posta ve SMS onayı tamamlanmadan sistemimizde herhangi bir hesap oluşturulması mümkün değildir; böylece kişisel verilerinizin güvenliği sağlanmaktadır. Bununla birlikte, kişisel e-posta adresinize yönelik yetkisiz erişim riskine karşı şifre ve güvenlik ayarlarınızı gözden geçirmenizi tavsiye eder, ayrıca bilginiz ve talebiniz dışında gönderilen SMS’lere itibar etmemeniz gerektiğini önemle hatırlatırız. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. BtcTurk Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş Saygılarımızla.
