BTCTURK’te Çekim Sonrası 60.000 TL’lik Bakiyenin Aniden Yok Olması

BTCTURK hesabımda fetcaı coinlerim bulunuyordu ve az önce yaklaşık 15.000 TL’lik bir satış ve para çekme işlemi gerçekleştirdim. Bu çekimi yaptıktan sadece birkaç dakika sonra hesabımı kontrol ettiğimde, çektiğim 15.000 TL’nin dışında kalan yaklaşık 60.000 TL tutarındaki bakiyemin de sistemde olmadığını ve hesabımın adeta sıfırlandığını fark ettim.

Herhangi bir ek işlem yapmadığım, yeni bir emir girmediğim ve hesabımı kimseyle paylaşmadığım halde, bu 60.000 TL’lik bakiyemin nasıl kaybolduğuna dair uygulama içinde açık ve anlaşılır bir bilgi göremiyorum. Henüz canlı destek ya da müşteri hizmetleriyle de görüşmedim.

BTCTURK’ten, bu satış ve çekim işlemlerime ait tüm hareketlerin detaylı şekilde incelenmesini, bakiyemin neden sıfırlandığının tarafıma net biçimde açıklanmasını ve haksız bir kayıp varsa kaybolan tutarın eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum.