to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK’te 750 Dolar TRC Transferinin Yok Sayılması Ve Çözüm Beklentisi
BTCTURK üzerinden yaptığım bir trc ağı transferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 gün önce 750 dolar tutarında kripto varlığımı daha önce kullandığım eski trc adresime gönderdim. Bu adres bana ait olmasına rağmen, transfer sonrasında tutar hiçbir şekilde hesabıma yansıtılmadı.
Durumu fark eder etmez BTCTURK ile defalarca mail yoluyla iletişime geçtim. Uzun süre net bir çözüm üretilmedi, sonrasında ise telefonla arandım ve “şu an hesabınıza yatıracak altyapımız yok, paranız yok oldu” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kendi cüzdanıma gönderdiğim 750 doların, teknik altyapı gerekçesiyle yok sayılması ve tarafıma “paranız yok oldu” denmesi, hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir yaklaşımdır. Bu süreçle ilgili ayrıca CİMER üzerinden de resmi başvurumu yaptım.
BTCTURK’ten beklentim, bana ait eski trc adresine gönderdiğim 750 doların tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma yatırılması ve tarafıma bu süreçle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Davut Bey, Eski yatırma adresinize yaptığınız transfer işleminiz ile ilgili sizinle sözlü olarak iletişime geçtik ve e-posta üzerinden bilgi verdik. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
