to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Uygulamasında Görüntülü Görüşme Sorunu Nedeniyle İşlem Yapamıyorum
BTCTURK kripto platformu hesabıma giriş yapıp al-sat ve yatırma/çekme işlemleri yapmak istediğimde, güvenlik gerekçesiyle benden görüntülü görüşme yapmam isteniyor. Ancak uygulama beni görüntülü görüşme ekranına yönlendirdiği anda bir anda uygulamadan atıyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Bu nedenle hesabımdaki varlıklarımı yönetemiyor, al-sat işlemi yapamıyor ve para yatırma/çekme gibi temel işlemleri gerçekleştiremiyorum.
Bu durumu bugün fark ettim ve o zamandan beri defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. 17 Pro Max model iPhone kullanıyorum ve hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denedim, ancak her seferinde görüntülü görüşme ekranına geçerken uygulama kapanıyor.
BTCTURK destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, problemin kendilerinden kaynaklanmadığını, konuyu Apple’a yönlendirdiklerini belirttiler. Fakat sorun halen devam ediyor ve bu süreçte işlem yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
BTCTURK’ten, özellikle 17 Pro Max cihazlarda yaşanan bu görüntülü görüşme kaynaklı erişim sorununun acilen giderilmesini, uygulamanın güncellenerek sorunsuz çalışmasının sağlanmasını ve bu süreçte işlem yapamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuna Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
