BTCTURK Uygulamasında Görüntülü Görüşme Sorunu Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

Tuna · 2025-12-08T15:29:07+03:00

BTCTURK kripto platformu hesabıma giriş yapıp al-sat ve yatırma/çekme işlemleri yapmak istediğimde, güvenlik gerekçesiyle benden görüntülü görüşme yapmam isteniyor. Ancak uygulama beni görüntülü görüşme ekranına yönlendirdiği anda bir anda uygulamadan atıyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Bu nedenle hesabımdaki varlıklarımı yönetemiyor, al-sat işlemi yapamıyor ve para yatırma/çekme gibi temel işlemleri gerçekleştiremiyorum. Bu durumu bugün fark ettim ve o zamandan beri defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. 17 Pro Max model iPhone kullanıyorum ve hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denedim, ancak her seferinde görüntülü görüşme ekranına geçerken uygulama kapanıyor. BTCTURK destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, problemin kendilerinden kaynaklanmadığını, konuyu Apple’a yönlendirdiklerini belirttiler. Fakat sorun halen devam ediyor ve bu süreçte işlem yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. BTCTURK’ten, özellikle 17 Pro Max cihazlarda yaşanan bu görüntülü görüşme kaynaklı erişim sorununun acilen giderilmesini, uygulamanın güncellenerek sorunsuz çalışmasının sağlanmasını ve bu süreçte işlem yapamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.

BTCTURK

Merhaba Tuna Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

Benzer Şikayetler

BTC Türk Uygulamasında Görüntülü Görüşme Sorunu Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

Ömer

BTCTURK

7.016

Yaklaşık 10 gündür BTC Türk uygulamasında hiçbir şekilde kripto alım satım işlemi yapamıyorum. Uygulama beni sürekli görüntülü görüşmeye yönlendiriyor, görüntülü görüşme adımına giriyorum ancak ilerleyen aşamada bir anda uygulamadan atıyor ve ekranda hiçbir hata mesajı ya da uyarı yazısı görünmüyor....

btc-turk-uygulamasinda-goruntulu-gorusme-sorunu-nedeniyle-islem-yapamiyorum-2.jpg

btc-turk-uygulamasinda-goruntulu-gorusme-sorunu-nedeniyle-islem-yapamiyorum-1.jpg

1 Yorum

BTCTURK Uygulamasında Görüntülü Görüşme Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Cemal

BTCTURK

9.024

BTCTURK Kripto hesabımda güvenlik sebebiyle herhangi bir işlem yapabilmem için görüntülü görüşme yapmam gerektiği uyarısını alıyorum. Fakat uygulamada “görüntülü görüşme yap” butonuna bastığım anda uygulama beni anında atıyor ve görüşme hiçbir şekilde başlatılamıyor. Defalarca denememe rağmen her se...

1 Yorum

Güvenlik Görüşmesi Sırasında Uygulamadan Atılıyorum, İşlem Yapamıyorum

Bahri

BTCTURK

2.811

BTCTURK kripto platformu üzerinden al-sat, yatır-çek işlemi yapmak istediğimde güvenlik gereği görüntülü görüşme yapmam gerekiyor uygulama tarafından görüşme için yönlendirildiğimde uygulamadan atılıyorum hiçbir işlem yapamıyorum. Kaç gündür bu şekilde ne zaman düzelecek bu sorun?

guvenlik-gorusmesi-sirasinda-uygulamadan-atiliyorum-islem-yapamiyorum-1.jpg

1 Destek

BTCTURK Uygulamasına Giriş Sorunu

Deniz

BTCTURK

2.292

BTCTURK kripto uygulamasını Android işletim sistemli iki farklı telefonumda da bugün öğleden sonra itibarıyla hiçbir şekilde açamıyorum. Uygulama tamamen kapanıyor ve hiçbir hata mesajı vermiyor. Hem Wi-Fi hem de mobil veri ile defalarca denedim, sonuç değişmedi. Daha önce de ara sıra kısa süreli b...

btcturk-uygulamasina-giris-sorunu-1.jpg

BTC Türk Uygulamasında Sürekli Giriş Sorunu Ve Bağlantı Problemleri

Abdullah

BTCTURK

4.125

BTC Türk uygulamasına hem mobilden hem de internetten bağlanmaya çalışıyorum. İkisinde de başarılı olamadım. Çok sıkıntılı ve istikrarsız bir şekilde çalışıyor. Mobilden bağlanıyorum, üye girişi ile istediği kodların hepsini doğru bir şekilde deniyorum. Fakat beni yine ana ekrana yönlendiriyor....