BTCTURK Usdc Çekme Problemi

Emre · 2024-06-20T18:45:03+03:00

BTCTURK usdc çekme sorunu BTCTURK ten usdc çekme isteği oluşturdum. Normalde 2 dakika içinde tamamlanması gereken çekme işlemi 5 saattir yapılamıyor. Durumu hızlıca Müşteri hizmetlerine ilettim. "ağda hata olduğu" gerekçesini sundular. Herhangi gir Tx No verilmedi. Verilen cevap beni ikna etmedi. Param gönderilmediği için gerçekleştiremediğim işlemden şu an 45 dolar kadar zararım var. Bende tepki olarak borsada beklettiğim coinleri çektim. BTCTURK ün böyle olduğunu bilmiyordum. Müşteri hizmetleri jenerik cevaplar veriyor. Problemle ilgili verilen somut bir neden yok.

BTCTURK

Merhaba Emre Bey, BtcTurk’e ait 444 06 11 telefon numarası üzerinden sizinle sözlü iletişime geçtik. Sisteme kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden de konuyla ilgili bilgi verdik. Talep ve sorularınızı uygulama ve web sitemizdeki Canlı Destek butonu üzerinden veya [email protected] e-posta adresimiz aracılığıyla bize 7/24 iletebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

Emre

Telefonla mesajlardan farklı bir bilgi verilmedi. Solana ağında sorun olduğu söylendi. https://status.solana.com/ adresinden ağda sorun olmadığı görünmektedir. Ağda sorun olduğu zaman kripto borsalar çekme sayfasını askıya alıyor. BTCTURK gibi paraya saatlerce alıkoymuyorlar.

Emre

Ertesi gün oldu. İşlem halen kuyrukta olarak bekliyor. Müşteri hizmetlerine farklı Ticket açtım, cevap bile yazmadılar. 7/24 müşteri hizmetleri doğru değil. Sanki alıkonulan sizin paranız değilmiş gibi bir hava var. Bir borsa için güven yok eden bir durum.

Emre

Dün müşteri hizmetlerine yazdığım mesajlara cevap verilmeyince Android uygulamasını indirip chat ten tekrar ulaştım. Standart cevaplar ilgili birimi iletildiği, incelendiğini söyledi. En kısa zamanda e-mail ile ulaşılacağını söyledi. Şu ana kadar ulaşan yok. Yapmaları gereken kendi sistemlerinden kuyrukta olan işlemi iptal etmek. Onu bile yapmıyorlar. 7000 doların üzerine oturdular.

Emre