to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Mavi Kart İle Kimlik Doğrulaması Yapılamıyor, Sistemsel Engel Mağduriyet Yaratıyor
BTCTURK hesabımın kimlik doğrulamasını Mavi Kartımla yapmak istiyorum ancak sistem kartımı kabul etmiyor ve doğrulama işlemini tamamlayamıyorum.
Yaklaşık bir haftadır defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum ve hesabımı doğrulayamıyorum.
Mavi Kart sahibiyim ve Türkiye Cumhuriyeti tarafından verilmiş geçerli bir T. C. Kimlik numarasına sahibim. Mavi Kartlılar, Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü sisteminde T. C. Kimlik numarası ile kayıtlıdır, aynı kütüğe bağlıdır ve kanunla tanınmış haklar bakımından Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarıyla eşit statüde kabul edilmektedir. Mavi Kart sahiplerine yeni çipli T. C. Kimlik kartı verilmemesi yalnızca idari bir uygulama olup, hak, statü veya kimlik numarası eksikliği anlamına gelmemektedir.
Buna rağmen BTCTURK tarafından Mavi Kart statüsünün gerekçe gösterilerek kimlik/kart doğrulamasının reddedilmesi hukuki dayanaktan yoksun, ayrımcı ve mevzuata aykırı bir uygulamadır. T. C. Kimlik numarası taşıyan, nüfus kayıtlarında aktif olan bir kişinin sırf “Mavi Kart” statüsü nedeniyle sistemsel olarak dışlanması eşitlik ilkesine ve finansal hizmetlere erişim hakkına aykırıdır.
Bu nedenle hesabımın manuel olarak incelenmesini, Mavi Kart statüm ve T. C. Kimlik numaram dikkate alınarak doğrulamanın derhal yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Reddin bu şekilde devam etmesi halinde ise, bu uygulamanın hangi açık yasal düzenlemeye dayandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Bu nasıl bir inceleme anlayışı? Alt tarafı T. C. Kimlik numarası girilecek. Türkiye’de gerçekten ciddi ve güven veren kripto platformu bulmak çok zor. Sürekli değişen uygulamalar ve süreçler, adeta kullanıcıları mağdur etmek için tasarlanmış gibi.
Az önce telefon görüşmesinde tarafıma, Mavi Kart sahiplerinin BTCTURK tarafından kabul edilmediği bilgisi verilmiştir. Bu beyan, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına açıkça aykırıdır. Mavi Kart sahipleri, T. C. Kimlik Numarasına sahiptir, Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü kayıtlarında aktif olarak yer alır ve kanun gereği Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarıyla aynı kütüğe bağlıdır. Mavi Kartlıların haklarındaki istisnalar yalnızca oy kullanma ve devlet memurluğu ile sınırlıdır. Finansal işlemler, bankacılık hizmetleri ve özel hukuk ilişkileri açısından herhangi bir yasak veya kısıtlama bulunmamaktadır. Buna rağmen BTCTURK’ün, Mavi Kart statüsünü gerekçe göstererek hizmet vermemesi; keyfi, ayrımcı ve hukuki dayanağı olmayan bir uygulamadır. Bu tutum, devletin yürürlükteki yasalarını ve resmi statü tanımlarını yok saymak anlamına gelmektedir. Bir özel şirketin, Türkiye Cumhuriyeti tarafından tanınmış bir kimlik ve statüyü “kabul etmiyoruz” diyerek geçersiz sayma yetkisi bulunmamaktadır. Bu nedenle: 1) Mavi Kartlılara hizmet verilmemesine ilişkin uygulamanın hangi açık yasal düzenlemeye dayandığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, 2) Aksi halde bu uygulamanın hukuka aykırı ve ayrımcı bir iç politika olduğunun kayıt altına alınmasını, 3) Hesabımın ve durumumun uyum/ hukuk birimi tarafından yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Yazılı bir yasal dayanak sunulamaması halinde, bu uygulamanın ilgili kamu mercileri nezdinde (CİMER, KVKK ve diğer yetkili kurumlar) resmi başvuru konusu yapılacağını bilgilerinize sunarım. Gereken tüm belgeleri (Mavi Kart, T. C. Kimlik Numarası, nüfus kayıt bilgileri) sunmaya hazırım.
Ayrıca bu uygulamanın, BTCTURK’ün Türkiye’deki kullanıcılarına ve kendi toplumuna yönelik yaklaşımını yansıttığı hususunun; yurt dışındaki kripto platformları, uyum (compliance) çevreleri ve ilgili uluslararası muhataplar nezdinde de gündeme getirileceğini bilgilerinize sunarım.
