to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Bakım Kesintisi İşlem Yapmamı Engelledi Ve 24.750 TL Zarar Ettim
22 Mayıs Cuma günü saat 17:45 civarında BTCTURK mobil uygulaması üzerinden hesabıma erişmek isterken, “bakım çalışması” gerekçesiyle sistemin tamamen kapatıldığını ve hesabıma ulaşamadığımı gördüm. Bu sırada empae hissesinde işlem yapıyordum ve yaklaşık 15.000 adetlik pozisyonumu 17:50 civarında 75,55 TL fiyatından satmak üzereyken sistem kapandığı için satış emrimi veremedim.
Sisteme erişemediğim için satış yapamadım ve hisse fiyatı kısa süre içinde aleyhime hareket etti. Hisse 18:00’de 74,05 TL seviyesine, 18:05’te ise 73,90 TL seviyesine geriledi. Sistem kesintisi ve hesabıma erişememem nedeniyle yaklaşık 24.750 TL tutarında zarara uğradım.
Kesinti başladıktan sonra durumu hemen e-posta yoluyla tarafınıza iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sistem bakım ve kesintilerinin, kullanıcıların açık pozisyonlarını bu kadar doğrudan ve olumsuz etkilemesi kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu yaklaşık 24.750 TL tutarındaki zararımın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili sisteme kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. Tüm soru ve talepleriniz için Canlı Destek üzerinden bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Göndermiş olduğunuz mail içeriği doğrultusunda hisse kodunu, lot miktarını ve işlem yapmak istediğim saat bilgisini paylaştım. Zararımı karşılamanızı bekliyorum.
Yukarıda belirtmiş olduğum sıkıntılı durum ve neticesinde oluşan zararım için firma yetkilisi, "hisse şu anda sizin satmak istediğinizden daha fazla bir fiyatta, satmadığınız için kardasınız " diyor. Bende o fiyattan satıp şu hisseyi almış olsam %15 daha fazla kar yapmış olacaktım diyorum. Hülasa BTC Turk pişmanlık mış. Uzak durmak lazım. Seans esnasında ekran kapatmak nedir ya. Akşama farklı bir uygulamaya geçeceğim.
