BTC Türk’te Hisse İşleminde Fiyat Ve Tutar Hatası, Yetersiz Destek Yanıtı

BTC Türk üzerinden ABD borsasında işlem gören ba. (Boeing) hissesinde yaşamış olduğum fiyat ve sistem hatasıyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 28.09.2026 tarihinde onay verdiğim, 29.09.2026’da borsa açılınca gerçekleşen ba. Alım işleminde hisse fiyatı 187,98 dolar iken, 0,50 dolar da komisyon kesildi. Buna rağmen “Varlıklarım” kısmına baktığımda tutar 198,38 dolar olarak görünmekteydi ve bu tutar günlerdir aynı şekilde hatalı kalmaya devam etmektedir.

Bu durum nedeniyle ciddi bir zarar oluştuğunu düşünüyorum. Farklı günlerde defalarca kez hem uygulama içinden hem de yazılı olarak destek birimine ulaşarak durumu aktardım, ekran görüntülerini ve istenen tüm bilgileri paylaştım, hatta telefonumla ilgili pek çok bilgiyi de talep ettikleri için ilettim. Buna karşın her seferinde sadece “Endişelenmeyin, sorununuzu çözüyoruz” şeklinde genel bir geri dönüş yapılıyor ancak sorunu gerçekten çözen, fiyatı düzelten kimse olmuyor.

İletişim için aradıkları numarayı kontrol ettiğimde Grand Sensu Otel adına kayıtlı olduğunu gördüm, bu durum da güvenimi iyice sarstı ve acaba kandırıldığımı söz konusu diye düşünmeme neden oldu. BTC Türk’ten beklentim, ba. Hissesi işlemimdeki fiyat ve tutar hatasının acilen incelenerek düzeltilmesi, oluşan zararımın giderilmesi ve tarafıma net, açıklayıcı ve resmi bir yanıt verilmesidir. Ayrıca iletişim için kullanılan telefon numaraları konusunda da şeffaf olunmasını ve kullanıcı güvenliğini zedeleyen bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.