to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ağ Seçimi Nedeniyle 2837 USDT Transferi Hesaba Yansımıyor
05.04.2026 tarihinde saat 10:53’te okx borsasından BTCTURK hesabıma Arbitrum ağı üzerinden 2837 USDT transferi yaptım. Okx üzerinden gönderim yaparken ağı yanlış seçtiğimi sonradan fark ettim. İşlem ağ üzerinde onaylanmasına rağmen bu tutar BTCTURK hesabıma hiçbir şekilde yansımadı; ne bakiye olarak ne de beklemede/işlemde olarak görünüyor. İşleme ait transaction numarası (txid) 0X08bdf8aeb6ad2DDB25d475e741632d0e584f81e62FB42e8bfc314d79f9f01338 olup, gerekli görülmesi halinde tüm ekran görüntüleri ve diğer işlem detaylarını da paylaşabilirim.
Yaşadığım sorun üzerine BTCTURK canlı destek ile görüştüm ve konunun mail üzerinden inceleneceği bilgisi verildi; ancak şu ana kadar hem net bir açıklama hem de somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek tutardaki işlemin sistem tarafından manuel olarak incelenmesini ve okx’ten yapılan bu transferin, paylaştığım txid ve diğer işlem kayıtları da dikkate alınarak, 2837 USDT’nin BTCTURK hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını rica ederim.
Merhaba Cemil Bey, Talebinize ilişkin incelemeler devam ediyor. İnceleme süreci tamamlandığında, BtcTurk | Kripto hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Sürecin hızlandırılması için desteklerinizi rica ediyorum hata bende ve ilk defa böyle bir talebim var
Yardımlarınız için teşekkür ederim
