Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Ürünler Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

28 Eylül tarihinde Brumsmoda adlı sitenin burmsmoda.com adresinden toplam 2.650 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Sitede görsellerde gösterilen kıyafetler ile bana gönderilen ürünler hiçbir şekilde birbirini tutmuyordu. Hem farklı hem de kalitesiz ürünler gönderdiler.

Ürünleri Arnavutköy’de teslim aldım ve sonrasında iade için sitelerinde yazan adrese kargoyla geri gönderdim. Ancak daha sonra yanlış adrese gönderdiğimi söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar ve sorumluluk almadılar. Telefonla ulaşabileceğim hiçbir muhatap yok, mail gönderdiğimde iletilmiyor, Instagram üzerinden ise son derece ukala cevaplar alıyorum.

Sonuç olarak hem ödediğim 2.650 TL’den oldum hem de ciddiye alınmayıp adeta oyalanıyorum. Ödememin derhal iade edilmesini ve bu marka hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.