Kalite Vaadi Yerine Gelmedi Ve İade Sözleri Tutulmuyor

Blackfashion’dan kredi kartımla toplam 1.500 TL ödeyerek 2 adet elbise satın aldım. Ürünler elime ulaştığında elbiselerin kalitesinin sitede göründüğü gibi olmadığını, görsellerle ve açıklamalarla uyuşmadığını fark ettim ve bu nedenle iade talebinde bulundum.

İade sürecini 4 Haziran’dan beri takip ediyorum. Firma yetkilileri bana paranızı ödüyoruz diyerek geri ödeme yapılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Defalarca beklememe rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Hem ürün kalitesinin vadedilenden düşük olması hem de iade sürecinde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. 1.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.