Kurs Kayıt Sürecinde İletişim Ve İade Sorunları

Yaklaşık 3 hafta önce British Town Kızılay şubesine gidip İngilizce kursu için görüştüm. Ertesi gün telefonla arayıp E*** Hanım'a kursa başlayacağımı söyledim. E*** Hanım, ön kayıt için 1000 TL EFT yapmamı istedi. Parayı gönderdim ama fiziki hiçbir belge imzalamadım. 'Geldiğinizde imzalarsınız' dedi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kursun başlama tarihi ile ilgili hiçbir konuda tarafıma dönüş yapılmadı. İki hafta sonra E*** Hanım'ı aradım, telefonu açmadı. Sonra sabit numaradan aradım. Kendilerine iki hafta olmasına rağmen tarafıma bilgi verilmediği için kursa başlamaktan vazgeçtiğimi ve kaybedecek zamanım olmadığını söyledim. E*** Hanım, bana kurs hocası programla ilgili hemen sizi arasın diye ikna etti. Ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen yine arayan olmadı. Bunun üzerine ben tekrar E*** Hanım'ın telefonunu aradım, defalarca çaldırmama rağmen açmadı. En sonunda G**** Hanım açtı. Kendisi eğitimciymiş orada. E*** Hanım yok, toplantıda gibi çelişkili söylemlerde bulundu. E*** Hanım benimle telefonda görüşmek istemedi. Ben de bunun üzerine davranışlarını profesyonel bulmadığımı ve iş etiğine uygun davranmadıkları için kurs ön başvurumun iptalini ve gönderdiğim ön ödemenin tarafıma iadesini istedim. 10 gündür beni oyalıyorlar. 'Bugün hesabınızda olur', 'yarın olur' gibi her gün oyalıyorlar. Biraz önce genel merkezlerini aradım, onlar da açmadı. Beni sinirlendirip sağlığıma zarar verdikleri ve mağdur ettikleri için yarın Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sonuç alamadığım takdirde şahsi dava açıp hem kuruma hem E*** Hanım'a maddi manevi tazminat talebinde bulunacağım.