British Town Eskişehir Çarşı Şubesinde Çocuk Güvenliği İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Bu şikayetim sadece British Town Eskişehir Çarşı şubesi ile ilgilidir, kurumun diğer şubelerini bağlamamaktadır. 9 yaşındaki kızımızı bu şubede İngilizce eğitimine kayıt ettirdik. Daha ilk gün, ders başlamadan sınıf ortamında, yaşça büyük çocukların uygunsuz sözlü yaklaşımlarına maruz kaldı.

Bu olay bize, kurumda çocukların yaş dağılımı ve sınıf güvenliği konusunda yeterli özenin gösterilmediğini açıkça gösterdi. Özellikle küçük yaştaki çocukların, kendilerinden büyük yaş gruplarıyla aynı ortama kontrolsüz şekilde alınmasının ciddi riskler barındırdığını bizzat yaşayarak gördük.

4 Nisan 2026 tarihinde yaşanan bu durum sonrasında kurum yetkilileriyle görüşmek istedik ancak süreçte sağlıklı ve tatmin edici bir iletişim kurulamadı. Ne olayla ilgili doyurucu bir açıklama yapıldı ne de çocuğumuzun güvenliğiyle ilgili içimizi rahatlatacak bir yaklaşım sergilendi.

Bu nedenle kızımızın kaydını iptal ettirmek için başvuruda bulunduk. Ödeme yaptığımız halde iptal ve ücret iadesi konusunda herhangi bir dönüş yapılmadı, ne kayıt iptali gerçekleştirildi ne de ödediğimiz ücret iade edildi.

Yaşadığımız bu sürecin hem çocuk güvenliği hem de veli memnuniyeti açısından son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini, kızımız ve ailemizden kurum adına açık bir şekilde özür dilenmesini ve bu şube özelinde kurum hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyet yaşanmaması için de özellikle küçük yaş gruplarının yaşa ve güvenliğe uygun şekilde ayrılması gerektiğini düşünüyorum.