to read complaints and reviews, or file yours.British Town Bursa Görükle Şubesi'nde Eksik Ve Kusurlu Eğitim Hizmeti, Haksız Ödeme Talepleri!
British Time Bursa Görükle şubesine, arkadaşımla birlikte toplam 35.000 TL ödeme yaparak kayıt oldum. Kayıt aşamasında bize anlatılan eğitim içeriği, program süresi, ders kalitesi ve genel hizmet standardı ile fiilen verilen eğitimin hiçbir şekilde örtüşmediği ortaya çıkmıştır.
Kayıttan sonra yalnızca iki gün, Cumartesi ve Pazar günleri 13:00–15:00 saatleri arasında ders verildi ve bu kısa süren programın, diğer öğrencilerin yaklaşık bir buçuk ayda aldığı derslere eşdeğer olduğu iddia edildi. Bir buçuk ayın ortalama altı haftaya, haftada dört ders üzerinden yaklaşık 24 derse tekabül ettiği açıktır. Buna rağmen bu müfredatın iki güne sıkıştırılmaya çalışılması, eğitim hizmetinin niteliği, bütünlüğü ve müfredat uyumu açısından ciddi bir sistem sorunu olduğunu göstermektedir.
Kurum yetkilileri, bu durumu açıklarken “yarım ders”, “2.5 ders” gibi eğitim literatüründe yeri olmayan, pedagojik ve müfredatsal olarak geçerliliği bulunmayan kavramlar kullanmıştır. Eğitim alanında çalışan bireyler olarak bu tanımların gerçekte karşılığı olmadığını biliyoruz. Bir dersin yarısının bir gün, diğer yarısının ertesi gün işlenmesi yönündeki açıklamalar da eğitim standardına aykırıdır. Telafi ders yapılsa dahi, öğrencinin 24 derslik hakkının tam ve eksiksiz şekilde sunulması gerektiği ortadadır.
Ayrıca Salı günü gerçekleştirilen derslerde sınıf içi düzen, öğretim yöntemleri ve ders işleyişi son derece yetersiz kalmış, tarafımıza vaat edilen eğitim kalitesi ile verilen eğitimin örtüşmediği net biçimde görülmüştür. Bu nedenle sunulan hizmetin kusurlu olduğu kanaatindeyim.
Biz öğrenciler olarak part-time çalışıp ciddi fedakârlıklarla bu kursa kayıt yaptırdık. Beklentimiz sadece sözleşmede belirtilen şekilde nitelikli, düzenli ve vaat edildiği gibi bir eğitim almaktı. Ancak sunulan hizmet hem eksik, hem kusurlu hem de vaat edilenden uzak olduğu için yasal süresi içinde cayma hakkımızı kullanarak sözleşmenin feshedilmesini kurum yetkililerine ilettik.
Buna rağmen kurum yönetimi çözüm üretmek yerine “Elimizde senet var, ödemezseniz yasal süreç başlatırız” şeklinde öğrenci üzerinde baskı kuran ifadeler kullanmıştır. Bu tarz söylemlerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu ve tüketiciyi yıldırmaya yönelik haksız bir uygulama niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Ayrıca tarafımıza verilen kitapların geri alınmaya çalışılması, daha önce ödediğimiz 6.000 TL’lik ilk ödemenin üzerine 2.800 TL tutarında ilave bir ödeme talep edilmesi de mağduriyetimizi artıran ve kurumsal kimliğe zarar veren bir diğer olumsuz tutumdur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, cayma hakkı kapsamında tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi feshedebileceği, kusurlu hizmette ücret iadesi talep edebileceği, hizmet eksik, hatalı veya hiç sunulmamışsa tüketiciden cayma bedeli talep edilemeyeceği ve senet benzeri uygulamalarla baskı kurulmasının haksız şart niteliğinde olduğu açıktır.
Bu nedenle, kurum tarafından tarafıma yöneltilen hukuka aykırı ödeme taleplerinin tamamının iptal edilmesini, ödemiş olduğum ücretin herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini ve kusurlu hizmet ile sözleşmeye aykırı uygulamalar nedeniyle ilgili kurum hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, İl Ticaret Müdürlüğü, Şikayetvar ve gerekli tüm yargı yollarına başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Gelişme
British Time Bursa Görükle şubesi hakkında abim adına bu şikayeti yazmak zorunda kalıyorum. Abim, arkadaşıyla birlikte toplam 35.000 TL ödeme yaparak bu kuruma kayıt olmuş; ancak kayıt aşamasında kendilerine anlatılan eğitim içeriği, program süresi, ders kalitesi ve genel hizmet standardı ile fiili olarak verilen eğitim arasında hiçbir uyum olmadığı kısa sürede ortaya çıkmıştır.
Kayıt sonrasında yalnızca iki gün, Cumartesi ve Pazar günleri 13.00–15.00 saatleri arasında ders verilmiş ve bu iki günlük kısa süren eğitimin, diğer öğrencilerin bir buçuk ayda aldığı derslerle eşdeğer olduğu iddia edilmiştir. Bir buçuk ayın yaklaşık altı haftaya karşılık geldiği, haftalık dört ders üzerinden toplam 24 derslik bir müfredat oluştuğu düşünüldüğünde, bu müfredatın iki güne sığdırılmaya çalışılması, eğitimin nitelik ve bütünlüğünü açıkça zedelemektedir.
Kurum yetkililerinin "yarım ders", "2,5 ders" gibi eğitim literatüründe olmayan ifadeler kullanması; bir dersin yarısının bir gün, diğer yarısının başka bir gün işlenmesi gibi açıklamalar yapması da hem pedagojik açıdan hem de tüketiciye sunulan hizmet bakımından kabul edilebilir değildir. Telafi yapılsa dahi, öğrencinin 24 derslik hakkının olduğu açıktır.
Salı günü işlenen derslerde sınıf düzeni, öğretim yöntemleri ve eğitim kalitesi de kayıt aşamasında vaat edilenle örtüşmemiş, hizmetin açıkça kusurlu olduğu anlaşılmıştır. Abim ve arkadaşı part-time çalışarak birikim yapıp bu eğitimi almayı hedeflemişken, sözleşme gereği verilmesi gereken nitelikli eğitim sağlanmamıştır.
Bu nedenle abim, yasal süresi içinde cayma hakkını kullanarak sözleşmenin feshi talebini kuruma iletmiştir. Buna rağmen kurum, çözüm üretmek yerine "Senet var, ödemezseniz yasal süreç başlatırız" şeklinde baskı kurmaya çalışmış; bu da öğrenciyi yıldırmaya yönelik ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı bir tutumdur. Ek olarak, verilen kitapların geri alınmaya çalışılması ve üzerine 2.800 TL ek ödeme talep edilmesi mağduriyeti daha da artırmıştır.
6502 sayılı kanun uyarınca tüketicinin cayma hakkı bulunduğunu, kusurlu hizmette ücret iadesi talep edebileceğini, eksik veya kusurlu hizmette herhangi bir ek bedel talep edilemeyeceğini ve senet yoluyla baskı kurulmasının haksız şart niteliğinde olduğunu hatırlatmak isterim.
Bu kapsamda, abime yöneltilen tüm haksız ödeme taleplerinin iptal edilmesini, şu ana kadar ödenen ücretin kesinti yapılmaksızın iade edilmesini ve British Time Bursa Görükle şubesi hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
