Danışmanın Şarjı Çıkarma Talimatı Ve Elektrik Kesintisi Nedeniyle IELTS Online Sınavı Yarıda Kesildi

Kızım British Council ıelts Academic Online sınavına 24 ve 25 Nisan tarihlerinde İstanbul’da, evden online olarak girdi. Cumartesi günü (25 Nisan) yapılan bilgisayar üzerinden olan oturumda, sınav başlamadan önce karşıdaki danışman, kızımın kullandığı bilgisayarın şarj kablosunu çıkarmasını söylemiş. Ev ortamında, elektrik kesintisi riski varken bir sınavın ortasında bilgisayarın prizden çıkartılmasını çok garip ve yanlış buluyoruz.

Sınav saat 13.00 civarında başladı ve yaklaşık 1,5 saat sonra, saat 15.00 sularında elektrik kesintisi yaşandı. Elektrik gidince bilgisayar kapandı ve sınav tamamen yarıda kesildi, kızım ağlayarak odadan çıkmak zorunda kaldı. Bu kadar önemli ve pahalı bir sınavın, danışmanın yönlendirmesi nedeniyle şarja takılı olmadan yürütülmesi ve ardından yaşanan elektrik kesintisi yüzünden tamamen iptal olması bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Çocuğumun motivasyonu ciddi anlamda düştü.

Durumu hemen British Council’e mail ile bildirdim, aldığım tek cevap “bilgisayarınızın şarjı bitmiş” şeklinde oldu, yaşanan elektrik kesintisi ve daha önce danışmanın şarjı çıkarttırması hakkında hiçbir sorumluluk alınmadı ve telafiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün telefon numaralarını da aradım ancak “çağrınız aktarılamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum.

Kızımın kayıt numarası registration Reference: A8-TR-000000000100898’dir. Danışmanın talimatı ile bilgisayarın şarjdan çıkarılması ve ardından yaşanan elektrik kesintisi sonucunda sınavın yarıda kalması sebebiyle, kızımın ıelts Academic Online sınavının ücretsiz olarak telafi edilmesini ve bu süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.