to read complaints and reviews, or file yours. 
Kent White sigara kullanıcısıyım ve son birkaç aydır aldığım tüm paketlerde ciddi bir kalite düşüşü gözlemliyorum. Sigaranın içimi, tadı ve genel kalitesi tamamen değişmiş durumda; öncekiyle kıyaslanamayacak kadar kalitesizleşti. Ayrıca, sigaranın ateşi durup dururken sönebiliyor ve bir seferinde bu nedenle ayağım yandı. Bu durumu İstanbul, İzmir ve Kuşadası’ndan aldığım tüm paketlerde yaşadım; yani sorun tek bir bayiye veya partiye özgü değil.
Yaklaşık 3 aydır her aldığım Kent White paketinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Paket başına ödediğim ücret 100 TL civarında. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Kent firmasından beklentim, Türkiye’de satılan ürünlerin neden bu kadar kalitesizleştiğiyle ilgili bir açıklama yapılması ve bu durumun düzelip düzelmeyeceği konusunda bilgilendirme yapılmasıdır.
Sayın Ayşe K.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
Yaklaşık 2-3 aydır Kent Dark Blue sigaralarında ciddi bir kalite düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle tadında belirgin bir değişiklik var içinden sürekli odun ve kıymık çıkıyor. Tadı saman gibi bu sorun sadece tek bir markette değil, tüm marketlerde aldığım paketlerde aynı şekilde devam ediyor. Görünen o ...
Yaklaşık 15 yıldır Kent d Range Blue sigarasını düzenli olarak kullanıyorum. Ancak son 3 yıldır ürünün kalitesinde ciddi bir düşüş yaşanıyor. Sigaraların tütünü artık saman gibi ve zaman zaman içinden tahta parçaları çıkıyor. Eski hoş aroması tamamen kayboldu, daha önce kaptan Black tütünüyle karışt...
Uzun süredir farklı şehirlerde ve çeşitli marketlerden Kent Slim Black sigara satın alıyorum. Ancak aldığım her pakette sigaraların kalitesiz olduğunu ve içlerinden zaman zaman odun parçaları çıktığını fark ediyorum. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve ürünün kalitesinden ciddi şekilde memnuniyetsizim...
Kent Switch sigaralarında son bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Antalya’da satın aldığım her pakette, sigaraların içinden siyah odun benzeri maddeler çıkıyor ve sigaradan neredeyse hiç duman gelmiyor. Üstelik bir paketin fiyatı 92 TL olmasına rağmen bu şekilde defolu ürünlerle karşılaşmak beni...
01.07.2025 üretim tarihli ve seri numarası BT095G13 olan Kent Dark Blue sigara paketlerinden Elazığ Merkez Sürsürü Mahallesi Yeşil Camii karşısındaki Çağrı Market’ten yaklaşık 800 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım tüm paketlerde yoğun bir küf kokusu var, tütünü ise nemli ve boğazı tahriş ediyor...
Yorumlar