to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025'de İstanbul Bağcılar ve Esenler'deki farklı noktalardan toplam 5 paket Kent Blue sigara satın aldım.
Tüm kutuları farklı kaynaklardan almama rağmen hepsinin üretim tarihi 04/07/25 ve seri numarası 86938433’tü. Ne yazık ki bütün paketlerde aynı rutubet ve kötü tat sorunu vardı; sigaraların tadı bozulmuş ve içilemeyecek derecede kötüydü. Hatta 4 kutusunu içemeden atmak zorunda kaldım. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturmakta hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ürünleri alırken toplamda yaklaşık 100 TL ödeme yaptım. Markadan öncelikle ürün kalitesine dikkat edilmesini, ardından yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zakaria H.; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak için sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizle ilgili Pazartesi‑Salı‑Çarşamba‑Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00‑15.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAT
Sayın Zakaria H.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
01.07.2025 üretim tarihli ve seri numarası BT095G13 olan Kent Dark Blue sigara paketlerinden Elazığ Merkez Sürsürü Mahallesi Yeşil Camii karşısındaki Çağrı Market’ten yaklaşık 800 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım tüm paketlerde yoğun bir küf kokusu var, tütünü ise nemli ve boğazı tahriş ediyor...
Kent d range blue sigaralarda son zamanlarda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce aldığım pakette tütünün tadı ve kokusunda belirgin bir değişiklik vardı; sigara içerken boğazı yakan acı bir his oluştu. Bugün tekrar aldığım pakette de aynı sorun devam etti. Ayrıca, çakmağı yaktığ...
Uzun süredir Kent d Range Blu sigarasını Antalya Kepez’deki Kültür Şok market ve Kepez Dokuma Nokta Market’ten alarak kullanıyorum. Daha önce farklı bir marka tercih ediyordum, fakat son 3 aydır Kent d Range Blu’ya geçtim. Ancak neredeyse her paketten 20 sigaranın 8’i veya daha fazlasında odun tarzı...
Mersin, Sağlık Mahallesi’indeki bir bakkaldan yaklaşık 3 saat önce Kent d Range Blue sigara paketi satın aldım. Paketi 1 saat önce açtığımda, içerisindeki tüm sigaraların küflenmiş olduğunu ve tadının bozuk olduğunu fark ettim. Paket üzerindeki üretim tarihi “ü. T.: 0122” olarak belirtilmiş. Aynı ba...
Kent slim Black markasına ait hem 20’li tekli paket hem de 10’lu karton olarak aldığım sigaralarda son 1 aydır ciddi kalite sorunları yaşamaktayım. İstanbul’daki çeşitli tekel bayilerinden ve marketlerden aldığım her pakette tütünlerin kalitesiz olduğunu, sık sık odun parçalarına rastladığımı belirt...
Yorumlar