to read complaints and reviews, or file yours.Brita Marella XL Kapak Ucu Kırıldı Yedek Parça İsteği
Ocak 2026’dan beri kullanmakta olduğum Brita Marella XL sürahimin kapağındaki kapak ucu 17 Haziran tarihinde kapağı çıkarırken kırıldı. Bu kapak ucu, sürahinin kapağında bulunan filtre sensörünün çalışmasını sağlayan parça olduğu için ürünün filtre takip özelliğini artık kullanamıyorum.
Benim asıl talebim, yalnızca bu kırılan kapak ucunu yedek parça olarak temin edebilmek. Ancak incelediğimde bu parçanın tek başına satışının olmadığını gördüm. Ürünü Trendyol üzerinden, satıcısı Brita olacak şekilde satın aldım ve faturama hâlâ ulaşabiliyorum. Fakat üzerinden birkaç ay geçtiği için Trendyol üzerinden satıcıyla doğrudan iletişime geçme imkanım kalmadı.
Brita’dan, yalnızca bu küçük kapağın yedek parça olarak temin edilmesi veya sensör kapağıyla ilgili makul bir çözüm sunulması konusunda destek rica ediyorum. Ürünü severek kullanıyorum ve komple yeni sürahi almak yerine, bu parça temin edilerek sürahimi kullanmaya devam etmek istiyorum.
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, bizimle iletişime geçerek tarafımıza sağladığınız kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili bilgi sahibi olmak için şirketimizin Aydınlatma Beyanı’nı okumanızı rica ederiz. Şikayetinizle alakalı geri dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla, BRITA Türkiye
Gayet hızlı bir şekilde çözüme ulaştırdılar sorunumu. Trendyol üzerinden aldığımdan buradan çözüm aramıştım, ama gelecekte sürahim ile ilgili bir problem yaşarsam direkt kendilerini müşteri hizmetleri numaralarından arayabileceğimi belirttiler. Sürahiden zaten çok memnundum, bu kırılan parçanın bedavaya gönderilerek markanın böyle güzel sorumluluk alması daha da mutlu etti.
