Patidepom’dan Gelen Kedi Maması Orijinal Değil, Markasız Dökme Ve İade Yanıtı Yok

Patidepom internet sitesi üzerinden 25 Ekim tarihinde Brit Care Tavuklu 7 kg kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi de bana verilen IBAN numarasına 2.050 TL olarak havale ile gönderdim ve dekontu kendilerine ilettim. 2 Kasım’da tarafıma kargo ile ürün teslim edildiğinde, gelen ürünün orijinal paketli mama olmadığını, üzerinde hiçbir marka ve ürün ismi bulunmayan dökme mama olduğunu gördüm.

Durumu sorduğumda, sitelerinde ürünün dökme olarak satıldığının yazdığını söylediler. Ancak siteyi tekrar detaylı kontrol ettiğimde böyle bir ibareye kesinlikle rastlamadım. Orijinal, kapalı ambalajında Brit Care Tavuklu 7 kg mama sipariş etmiş olmama rağmen, bana açıklaması yapılmayan, markasız dökme mama gönderilmesini kabul etmiyorum.

Firma ile iletişime geçerek ya orijinal ürünün gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak ödediğim tutarın iadesini talep ettim, ayrıca iade için bir adres bilgisi istedim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de diğer iletişim kanalları üzerinden tarafıma dönüş sağlanmıyor.

Patidepom’un bana satıldığı gibi orijinal, kapalı ambalajında Brit Care Tavuklu 7 kg mama göndermesini ya da gönderilen ürünü kargo ile geri alarak 2.050 TL ödemenin tamamını iade etmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.