Köpek Mamasında Böcek Ve Kurtçuk Çıktı, Firma Dönüş Yapmıyor


Brit Care kuzu etli hipoalerjenik 12 kg köpek mamasını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün 02.12 tarihinde teslim edildi ve aynı gün paketi açtığımda mamanın böcekli ve bariz şekilde bozuk olduğunu fark ettim. Evde kullanılamaz durumda toplam 24 kg bozuk mama bulunuyor ve bu durum hem maddi olarak hem de köpeğimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Aynı mamayı farklı bir firmadan da almıştım ve oradaki bozuk ürünle ilgili Amazon sorunu hızlıca çözdü; ancak Hepsiburada tarafında aynı yaklaşımı göremiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü iade için göndermem gerektiği, satıcının onayından sonra ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Fakat ben hafta sonu yurt dışına çıkacağım ve bu süreçle uğraşacak ne zamanım ne de kargoyla uğraşma imkanım var. Bu nedenle bana sunulan çözüm mevcut durumda benim için pratik ve uygulanabilir değil.
Bozuk ve böceklenmiş ürüne ait fotoğrafları da durumu net şekilde görebilmeniz için şikayetime ekleyeceğim. Hepsiburada üzerinden verdiğim 421 889 166 2 numaralı sipariş için ödediğim 2.939,02 TL tutarın, bozuk ve sağlıksız ürün nedeniyle, beni kargo ve süreç yükünün altına sokmadan doğrudan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.



Petlebi firmasından indirim de mama sipariş verdim. Anlaşmalı oldukları Hepsijet firması kargolama sürecinde içinde hassas içerik olmasına rağmen özensiz taşıyarak kargoma zarar vermiş ve bu süreçte beni bilgilendirmeden 1 hafta boyunca beni oyaladı. Petlebi firması ise sadece ücret iadesi yapacağın...

9 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bikoşu Mama satıcısından Hill's Kuzu Etli Büyük Irk Yetişkin Köpek Maması satın aldım (Sipariş No: 4317939503). 5 yaşındaki köpeğim senelerdir aynı markanın mamalarını severek tüketiyor. Ancak bu mamadan sadece bir bardak verdim ve köpeğim kesinlikle yemed...
22 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4786754340 numaralı siparişimle nd tahıllı kuzulu küçük ırk yavru köpek maması satın aldım. Ürünün ambalajı elime ulaştığında, paketin açılmış ve sonradan sıradan bir şekilde vakumlanarak kapatılmış gibi olduğunu fark ettim. Paketin üst kısmı düzgün ke...
Yorumlar