to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Mama Paketi Köpeğimin Sağlığını Tehlikeye Attı
22 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4786754340 numaralı siparişimle nd tahıllı kuzulu küçük ırk yavru köpek maması satın aldım. Ürünün ambalajı elime ulaştığında, paketin açılmış ve sonradan sıradan bir şekilde vakumlanarak kapatılmış gibi olduğunu fark ettim. Paketin üst kısmı düzgün kesilmemişti ve vakumlama kalitesi orijinal ambalajlara benzemiyordu. Bu durumu fotoğraflayarak satıcıya ilettim. Satıcı ise ürünün kendilerine üretici firmadan bu şekilde geldiğini belirtti. Ayrıca mamanın kokusu da bana hoş gelmedi, ancak bunun balık yağından kaynaklandığı söylendi.
Köpeğim bu mamayı kullanmaya başladıktan sonra, normalde mama saatini heyecanla beklerken önce iştahsızlık, ardından da ishal başladı. Hekim olarak mamadan şüphelendim ve kullanmayı bıraktım. Veterinerimize de danıştım ve mamayı vermememi önerdi.
Amacım para iadesi almak değil; evimizde bizimle yaşayan ve ailemizin bir ferdi olan canların sağlığını tehlikeye atan bu tür satıcıların büyük alışveriş platformlarında satış yapmamasını sağlamak. İnsanlar bu platformlarda güvenli alışveriş yaptıklarını düşünürken, ne yazık ki bazı satıcılar kendi çıkarları uğruna canlıların sağlığını hiçe sayabiliyor. Bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Efendim ürünün arkasında lot numarası var orijinalliğini sorgulayabilirsiniz bizler satıcı firmayız üreticiden ürünler gelir ve sizlere ulaştırmak için en kalilteli hizmeti size sunarız bir telefon aldığınızda satış sonrasında sorun çıktığında üretici firmanın belirlemiş olduğu teknik servise gidiyorsanız mama hakkında bir sorun yaşıyorsanız üretici firma ile temas kurabilirsiniz. Patili dostlarımıza en az sizin kadar değer veriyoruz ve ismimizi severek yapıyoruz Teşekkürler
Ben ürünün paketinin açılıp sonradan kapatıldığından şüphelendiğimi ifade ettim. Satıcı firma ürünün arkasındaki lot numarasından sorgulayın diye yanıtlıyor. Ürünün paketi orijinal olabilir ama, içeriğinden şüpheliyim. O yüzden şikayet var aracılığıyla yaşadığım sorunu dile getirdim. Amacım benim yaşadığım mağduriyetimi başkalarınında yaşamaması.
Efendim şu an gerçeği yansıtmayan bir olayı burda dile getiriyorsunuz biz üretici firmadan gelen ürünü hiçbir şekilde bozmadan ve orjinalligine zarar gelecek bir şey yapmadan size gönderdik ve ürünün orijinal olduğunu garanti ediyoruz fakat siz hala şüpheleniyorum diyorsunuz şüphelenmenize gerek yok üretici firma ile iletişime geçin ve içinizdeki şüphe ortadan kalksın
Sorun yaşandığında niye üretici firmaya gidesiniz ki? Nereden alınmışsa muhatap odur. O zaman "sen niye satıyorsun", derim ben. Gidip ürünü de üretici firmadan alırım. Senden niye alayım. Bu şikayete iyi ki rastladım. Ürün almayı düşünüyordum. Tedirginliklerim vardı. Gördüm ve vazgeçtim bu satıcıyı kullanmaktan.