to read complaints and reviews, or file yours.Bridgestone Garanti Lastiklerim 4 Hafta Beklememe Rağmen Teslim Edilmedi
Bridgestone marka lastiklerim garanti kapsamında 12 Mart'ta gönderdiğim lastiklerim 23 Mart'ta değerlendirilmesinin bittiği mesajı tarafıma geldi ve devamında 26 Mart'ta Konya Ereğli şubesine gönderileceğine dair tarafıma mesaj iletildi. Mersin'de bir Bridgestone bayisi 20 Nisan'da tarafımı arayıp lastiklerin Mersin'de olduğunu ve gelip almamı söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 4‑5 arama yaptım, tarafıma bilgi verileceği söylenerek sürekli konuşmalar sonlandırıldı. Yaşadığım mağduriyeti müşteri temsilcisinden başka bir kanala iletememek ve yaklaşık 4 hafta olmasına rağmen lastiklerimin tarafıma ulaşmaması ve hâlâ çözüm bulunamaması, markanın verdiği garanti koşulunu sağlamaması söz konusudur. Kendi imkanlarımla almam halinde 12 bin ₺ masrafa girmem de söz konusudur; özellikle belirtmek isterim ki yerli üretim, Türk malı diye aldığım marka ve ürün tarafından mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Dikkate almanıza sevindim elimde bahsi geçen olaya ait tüm belgeler mevcut olmakla birlikte paylaştığınız müşteri iletişim merkeziyle defalarca görüşme yaptığım da sizin kayıtlarınızda vardır. Size dönüş yapacağız, biliğinizi aldık takip ediyoruz, sizi anlıyoruz, arka plan da takip ediliyor cümlelerini duymak öteye geçmediler pişman oldum ama üzüldüm de Türk firmasının sattığı ürünün arkasında durmaması ve garanti sürecini takip edememesi ayrıca üzücü bir daha asla yolumuz kesişmez umarım
