Bridgestone Lastiklerinde Taban Kayması Ve Garanti Sorunu

Geçen sene almış olduğum Bridgestone marka 4 adet Turanza5 lastiğin sürekli balans bozukluğu yaşatmasından dolayı lastikleri yeniden balans ayarına soktum ve ustanın "lastiklerde taban kayması" hatası olduğu ve balans tutamayacağını belirtmesi üzerine lastikleri garantiye gönderdim. Normalde 20 iş günü olan garanti süreci 3 ayı geçti ve bu sürede eski lastikler ile 5 bin km'den fazla yol yapmak zorunda kaldım. Sonra fabrikada yapılan testler sonucunda 4 lastiğin 3'ünde taban kayması olduğu tespit edilip onaylandı ve 9300 TL garanti ödemesi çıktı. Şu anda Turanza5 üretimi olmadığı için farklı desende olan Turanza6 alsam ödeme çıktığını, 3 adet almaya bile vermiş oldukları paranın yetmediği ve yetse bile desen farklılıkları olacağını bu sebeple ya 4 adet Turanza6 ya da nakit para iademi istememe rağmen garanti bunu yapamayacaklarını, ille de bu ödemenin lastik olarak değerlendirilebileceği konusunda diretiyor. Bir firma düşünün ki 4 lastik satıp 3'ü fabrika üretimi hatalı çıksın ve buna rağmen müşterinin mağduriyetini gidermek için de hiçbir çaba harcamıyor.