to read complaints and reviews, or file yours.Balonlu Bridgestone Lastiklerde Haksız İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Kolay Oto satıcısından dört adet Bridgestone Turanza 6 yazlık lastik satın aldım. Lastikleri aldıktan yaklaşık altı ay sonra lastiklerin birinde balon oluştu. İlk etapta bunu kendi hatam sanarak balon yapan lastiği tekrar ücret ödeyip, 3.900 TL vererek yeni lastik ile değiştirdim. Ancak benzer şekilde altı ay geçmeden başka bir lastikte de balon oluştu.
Bu ikinci balon yapan lastiği bu defa Bridgestone bayisi aracılığıyla genel merkeze incelemeye gönderdim. Lastikte sadece balon olmasına rağmen, inceleme sonucunda lastikte kocaman bir delik olduğu ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı tarafıma iletilerek ret cevabı verildi. Balonlu haliyle aracı kullanmaya devam ettiğim süreçte, aracı kullanılamayacak hale getirecek büyüklükte bir delik oluştuğunu hiç fark etmedim. Bana gösterilen görseldeki lastiğin benim aracımdan çıkan lastik olduğuna inanmıyorum, inceleme sürecinde lastiğe zarar verilmiş olabileceğini düşünüyorum ve bu süreçte mağdur edildiğimi hissediyorum.
İlk balon yapan lastik için 3.900 TL, ikinci balon sonrası aldığım lastik için ise 4.250 TL ödedim. Bridgestone’un, Hepsiburada Kolay Oto üzerinden aldığım bu lastiklerle ilgili yaşadığım sorunları ve inceleme sürecini tekrar değerlendirerek, balon yapan lastiklerim yerine tarafıma yeni lastik verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Firma bu konuda bir sürü şikayet olmasına rağmen sorunun ürün değil kullanıcı kaynaklı olduğu kanaatinde kaldığını tekrar belirtti. Bir daha asla kapısından dahi geçmem
