to read complaints and reviews, or file yours.Hankook Kış Lastiğinde Balon Oluşması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
17 Kasım 2025 tarihinde Pazarama üzerinden sipariş numarası 459037841 ile 4 adet Hankook 195/55/16 (2025 üretim) kış lastiği satın aldım, ürünler 20 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aracıma takıldı. Ancak 3 Nisan 2026 tarihinde aracımın sağ ön tarafında takılı olan lastiğin yan tarafında balon yapma/şişme fark ettim.
Kasım, Aralık, Ocak, Şubat, Mart ve Nisan aylarında bu aracı her gün kullanmadığım, lastiklerin ömürlerini etkileyecek ağır bir kullanımım olmadığı halde, 6 ay gibi kısa bir sürede ve 2025 üretim bir lastikte bu sorunun ortaya çıkması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Etrafımdakiler “kullanıcı hatası derler” diye uyarsa da, ben yine de bu durumu sistemde kayıt altına aldırmak ve yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek istedim. Üstelik yazlık lastiklerim de Hankook markadır ve bu nedenle markaya karşı beklentim yüksekti.
Öncelikli amacım, yaşadığım hayal kırıklığı ve güvensizliği dile getirmek; bununla birlikte mümkünse bu sorunlu lastiğin incelenerek kullanıcı hatası dışında bir durum söz konusuysa ücretsiz değişim konusunda destek olunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Hankook resmi web sitesinde size en yakın bayiyi bulup, almış olduğunuz lastiklerin faturası ile gerekli kaydın oluşturulması için bayimize başvurmanızı rica ederiz. Kayıt oluşturulduktan sonra lastikler, uzmanlarımız tarafından incelenip gerekli rapor tarafınıza sunulacaktır. Ayrıca ürünlerimizin üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl Hankook Garantisi altında olduğunu da belirtmek isteriz. HANKOOK LASTİKLERİ A.Ş.
