GCM Swap Sıfır Olduğu Söylense De 11.900 TL Zarar Kesintisinin İadesi

GCM üzerinden Brent petrol (Brent_Oil) işlemi yaparken swapın sıfır olduğu yazmasına güvenerek işlem açtım. 22 Ekim’de 0,01 lot sell, 23 Ekim’de 0,01 lotluk 3 adet daha sell ve ayrıca 0,01 lot buy işlemi yaptım. Swap 0 görünmesine rağmen işlemlerimden toplamda yaklaşık 11.900 TL civarında beklemediğim bir zarar oluştu ve hesabımdan para kesildi.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bana kapanış fiyatı ile açılış fiyatı üzerinden hesaplama yapıldığını, durumun bu yüzden böyle göründüğünü söylediler. Ancak ben işlem öncesinde sözleşme ve işlem detaylarında swapın 0 yazdığına bakarak pozisyon açtım ve buna güvenerek risk aldım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarın zarara yazılmasını ve hesabımdan kesilmesini kabul etmiyorum.

Swapın sıfır olduğu belirtilmesine rağmen nasıl bu şekilde bir zarar yazıldığı ve hangi kalemler üzerinden tahsilat yapıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımdan kesilen tutarların detaylı dökümünün paylaşılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 11.900 TL tutarındaki kesintinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun giderilmesi ve mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılması halinde GCM ile çalışmaya devam etmek istediğimi de özellikle belirtmek isterim.