to read complaints and reviews, or file yours. 
Breezy Marmara Park şubesinden arkadaşım bana hediye olarak bir ürün almış; ancak ürünün içine ne hediye çeki ne değişim kartı konulmuş, ayrıca herhangi bir fatura da verilmemiş. Ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, işlem yapılabilmesi için fatura gerektiği söylendi. Ben de kasadaki personelden, sistemden ya da kendi kayıtlarından faturayı bulmalarını talep ettim.
Kasada görevli personel, bunun kendisinin yapamayacağını, mağaza müdürünün bakması gerektiğini söyledi; fakat bunu son derece sert ve üst perdeden bir tavırla dile getirdi. Bir mağaza personelinin, özellikle de kurumsal bir firmayı temsil ederken bu şekilde kaba ve saygısız bir üslup kullanmasını asla doğru bulmuyorum.
Daha sonra mağaza müdürüyle görüşmek üzere tekrar mağazaya gittiğimde, mağaza müdürünün başka bir müşteriyle tartıştığına şahit oldum ve yaşadığı o gerginliği doğrudan bize yansıttı. Konuşma tarzı son derece kırıcıydı ve sonuç olarak adeta mağazadan kovulur gibi çıkarıldık. Kendilerini adeta şirket sahibi gibi gören bir tavırları vardı ve bu durum kurumsallaşmaya çalışan bir marka için kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu saygısız tutum ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle bir daha Breezy Marmara Park şubesinden alışveriş yapmayacağım. Bu olayda özellikle ilgili mağaza personeli ve mağaza müdürü hakkında gerekli aksiyonların en kısa sürede alınmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, yardımcı ve kurumsal bir hizmet anlayışının sağlanmasını bekliyorum.
Geçen hafta Cumartesi günü gittiğimiz Marmara Park Lufian mağazasına hediye değişimi için gitmiştik; fakat hediye değişim fişi bile bulunmuyordu. Kendi hataları olduğu için değişim yapabileceklerini söylediler, ancak ellerinde stok bulunmadığını belirttiler ve bizi Migros'a yönlendirdiler. Fakat ora...
04/01/2024 tarihinde Marmara Park şubenizden hediye olarak almış olduğum ürünü özel sebeplerden dolayı 15/01/2024 tarihinde iade etmek istedim ancak iade süresinin 7 iş günü olduğunu ve bu sürenin geçtiğini, bu nedenle ürünümü iade alamayacaklarını belirttiler. Mağazadaki ilgili ve yetkili kişilerle...
Hayatımda böyle bir şey görmedim. Bana hediye alınan ürünleri 05.07.2024 tarihinde değiştirdim ve ürünlerden bir tanesinin bedeni büyük oldu. Ürünleri değiştirirken bana sadece bir fatura verildi. Bugün büyük gelen ürünümü değiştirmeye gittim Marmara Park şubesine ve faturayı kabul edemeyeceklerini,...
Marmara Park'ın mavi mağazasında çalışan N***** isimli çalışan, oldukça kaba bir tavır sergileyerek ve emir kipleri kullanarak sanki bir lütuf gibi işlemimi gerçekleştirdi. Aldığım ürünün değişimi için gittiğim mağazada, yeni bir ürünle değiştirebileceğimi belirtti. Mağaza sakin olduğu için istediği...
Marmara Park şubesinden aldığım bir ürünü iade etmeye gittim. Kasadaki beyefendi, kart ile aldığınız ürünün fiş tarihinin 3 günü geçtiği için nakit vermem gerekiyor, kasada şu an param yok, iade alamam, daha sonra gelin dedi. Israr ettim, daha sonra mağaza müdürünü aradı ve müdür hanım, 'Zaten ürünü...
Yorumlar