to read complaints and reviews, or file yours.Brawl Stars Oyununda Yanlış İade Ve Eksi Elmas Sorunu
Brawl Stars oyununda Google Play üzerinden yaptığım oyun içi satın alma sonrası yanlış bir işlem yaşadım ve ardından destek sürecinde mağdur edildim. Dün oyun içinde iki ayrı işlem yaptım; biri 549 TL, diğeri 189 TL tutarındaydı. Ben özellikle 549 TL olan yanlış satın almanın iadesini talep ettim ve sipariş numarasını da buna göre belirttim. Buna rağmen 189 TL’lik işlemin iadesi yapılmış, bu işlem karşılığında ise hesabımdan 1000’den fazla elmas düşülmüş durumda.
O sırada hesabımda neredeyse hiç elmas yoktu; şu anda da elmas bakiyem eksi binli rakamlarda görünüyor. Yani hem maddi olarak kayba uğradım, hem de oyun içi elmaslarım haksız yere eksildi. Tüm bunları Brawl Stars oyun içi desteğe defalarca kez, gece 03.00’e kadar yazarak anlatmama rağmen, hatayı bana ait gösterip sadece anlayış göstermemi söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar ve her seferinde en baştan yazışmak zorunda kaldım. Bu yaklaşım nedeniyle hem vakit kaybettim hem de sorunum çözülmedi.
Ben artık ilk iade talebimden de vazgeçmiş durumdayım, önemli değil; tek isteğim, kendi hataları nedeniyle hesabımda görünen 1000’den fazla eksi elmas durumunun düzeltilmesi. Gerekirse 189 TL’lik iadenin bedelini geri ödesinler, buna da razıyım, ama oyun içi hesabımda haksız yere oluşan bu büyük eksi elmas bakiyesinin kaldırılmasını ve elmas‑altın dengesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Hatanın bana yüklenmesi ve bu şekilde mağdur bırakılmak istemiyorum.
Birden fazla hesabım var arada telefonda giriyordum. Hesaplara da az uğraşmadım para da yatırmıştım. Girmedim oyuna bir hafta bekledim düzeltiyorlar mı diye. Diğer hesaplar da umurumda değil, oyunu da siliyorum bundan sonra kazanacakları para varsa da kendileri kaybederler artık umurumda değil. Tek diyeceğim para kazandığın müşteriyi kaçırmak kadar saçma bir şey görmemiştim.
