to read complaints and reviews, or file yours.Braun Multiquick 5 Orijinal Rondo Bıçağı Temini İçin İletişim Sorunu
Geçtiğimiz yıllarda Braun Multiquick 5 mq5275 model ürününü satın aldım. Ürünün rondo aparatının bıçağını kaybettim ve orijinal yedek parça satın almak için Braun ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.
Aradığım numaralarda Braun’un satıldığını, başka bir numarayı aramam gerektiğini söylediler. Verdikleri numarayı aradığımda ise Braun ile hiçbir ilgisi olmayan mg Otomobil Grubu diye alakasız bir firmaya ulaştım. İnternette araştırma yaptığımda Braun’un gerçekten bir kısmının satıldığını gördüm, buna rağmen ulaştığım bir sitedeki iletişim bilgilerinde Braun’un yer almadığını fark ettim. Koca markanın yedek parçasını soracak, muhatap bulamayacak hale gelmemiz kabul edilemez.
Ben yalnızca ürünümün orijinal rondo bıçağını nereden, hangi kanal üzerinden satın alabileceğimi açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Yedek parça tedariki konusunda müşteriyi ortada bırakan, doğru düzgün bir iletişim kanalı sunmayan bu dağınık yapının bir an önce düzeltilmesini ve tarafıma orijinal parçayı temin edebileceğim yetkili adres veya platformun bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
