to read complaints and reviews, or file yours.Braun Küçük Ev Aletleri Ürünlerinin Tamir Edilemezliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Braun markasının kalitesi ile ön plana çıkan bir marka algısı var ancak son dönemlerde ürettiği küçük ev aletlerinin hemen hemen hepsi monoblok gövdeli ve tamiri mümkün değil. Bunu özellikle yaptıklarını düşünüyorum; 'at, yenisini al' şeklinde.
Ancak bu uzun vadede bence şirkete zarar verecek gibi görünüyor. Lakin ben bir daha Braun almayacak, etrafımdaki kimseye de aldırmayacağım. Burada müşterinin yanında olmak gibi bir tavırları da yok maalesef. Buz kırıcı özellikli blender'ım bozuldu, tamir edilemedi. Yetkili servis bile tamir edemezken bu durumda şirketin en azından şunu yapması beklenir: Evet, biz monobloklu daha sağlam ürünler tasarlıyoruz ancak bozulunca, ki elbette bozulacak, yenisi için sana indirim yapalım?
Braun Multiquick 9 MQ9135XI Blender Seti Siyah fiyatı 26.02.2025'te 6299 TL iken, yetkili servisin sadece motoru 5500 TL'ye satması bence oldukça manasız. Bu ve benzeri sebeplerden ötürü bir daha Braun almayacağım.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. Braun Müşteri Hizmetleri
Şirketinizin şikayetimi cevapladığı düşünülmesin, Braun tamir edilemeyen bir ürün yaptığını ve bunun için verdiği fiyatın da değişmeyeceği bilgisini verdi, yani çok da benden farklı bir bilgi vermedi, dün teknoloji marketine gidip baktım, oradaki markalar içinde, ki toplam 6-7 marka vardı, sadece Braun'un blenderi tamire imkan sağlamayacak şekilde tasarlanmış, tüm markalarda en azından arızaya müdahale edilebilecek bir kapağı, vidası vs var, bu makinede ise yok, öte yandan ben servisin açamadığı blender'i kırarak açtım, bana motor arızası demişlerdi ancak elektronik kartta arızası olduğunu gördüm, servisin sallamasyon cevabını da kenara not ettim, bildiğim kadarıyla 10 yıl parça garantisi vermek zorundasınız ama tamiri mümkün olmayan bir ürün ile fahiş fiyatlı satış yapıyorsunuz, yasal olarak hakkımı arayacağımdan şüpheniz olmasın. Fiyatlarınız da hiç bozulmayacak bir ürün yapmışsınız gibi pahalı, hem ürünlerin ortalama fiyatlarının 2 katına ürün yapıp satıyorsunuz, hem yedek parça için fahiş fiyat veriyorsunuz, hem de arayıp fiyatı değiştiremiyoruz, gümrük maliyeti vs diyorsunuz, nereden baksam saçma sapan durumdasınız.
Plastik blender kabı kırıldı onu bile tedarik etmiyorlar zaten dahada kimseye tavsiye etmem bu paraya başka markalardan 3 tane alırdım. Bozulsa çöpe atarsın koskoca Braun dedik ama daha kullandıkça ne oluyor merak ediyorum