to read complaints and reviews, or file yours.Braun 3104 Kahve Makinesinin Cam Potu İçin Yedek Parça Bulunamaması
Yaklaşık 2 ay önce Braun 3104 model beyaz renkli filtre kahve makinemin cam potu kırıldı. O tarihten bu yana internet üzerinden, yetkili servisler aracılığıyla ve Braun Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek bu modele uyumlu yedek cam pot temin etmeye çalıştım. Ancak yaptığım tüm araştırmalara rağmen bu modelle uyumlu uygun yedek parçaya ulaşamadım.
Braun Müşteri Hizmetleri tarafından da bu modele ait cam pot yedek parçasının artık temin edilemediği bilgisi tarafıma sözlü olarak iletildi. Sadece cam potu kırıldığı için, diğer tüm fonksiyonları sorunsuz çalışan bir kahve makinesinin kullanılamaz hale gelmesi hem Tüketici Hakları hem de sürdürülebilirlik anlayışı açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Kullanılabilir durumdaki bir elektronik cihazın yalnızca yedek parça eksikliği nedeniyle atıl hale gelmesi gereksiz ekonomik kayba ve elektronik atık oluşumuna neden olmaktadır.
Bu nedenle Braun 3104 model kahve makinem için uyumlu cam pot yedek parçasının tarafıma temin edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesine yönelik makul ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
