Ürünleri Yetkili Satıcıdan Aldığım Braun Cihazı Taklit Çıktı Orijinal Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Braun yetkili satıcısı olarak görünen Sat Mağazacılık’tan 16.429 TL ödeyerek Braun Silk Expert Pro 5 cihazı satın aldım. Ürünü 21 Ocak Çarşamba günü teslim aldım ve cihazı toplamda 5–6 kez sorunsuz şekilde kullandıktan sonra, bir kullanımda 3. Kademeye aldığım anda cihazdan ağır bir koku geldi. Hemen cihazı kapatıp soğumasını bekledim.

Cihaz soğuduktan sonra başlığı çıkardığımda başlık kısmında yamulma, erime benzeri ciddi deformasyonlar gördüm. Bunun üzerine Braun yetkili servisi ile iletişime geçerek ürünü incelemeye gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde, yetkili servis cihazın imitasyon olduğunu söyledi. Braun’un yetkili satıcısı olarak tanımladığı bir mağazadan alınan ürünün nasıl imitasyon olabildiğini anlamakta zorlanıyorum ve bu durum beni hem güven hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur etti.

Braun ve Trendyol’dan, yetkili satıcı görünen Sat Mağazacılık üzerinden aldığım bu ürünün derhal orijinali ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini, ürünün orijinalliği ve satıcının yetkili olup olmadığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.