Braun Silk Expert Pro 5 Küçük Başlık Arızası Ve Cihazın Çalışmaması

Braun Silk Expert Pro 5 cihazımın küçük başlığıyla ilgili sorun yaşıyorum. 15.10.2025 tarihinde Ankara’daki Cepa Alışveriş Merkezi’nde bulunan Teknosa mağazasından satın aldığım cihazı yalnızca altıncı kullanışımda bu problem ortaya çıktı. Küçük başlığı cihaza taktığımda cihaz atış yapmıyor, kırmızı ışık yanıyor ve hiçbir şekilde tuşlara tepki vermiyor. Bu durumda cihazı sadece fişten çekerek kapatabiliyorum.

Daha önce hiçbir kullanımımda böyle bir sorun yaşamamıştım, ürün oldukça yeni ve garantisi devam ediyor. Öncelikle küçük başlığın neden çalışmadığını ve bu sorunun kullanıcı kaynaklı mı yoksa ürün arızası mı olduğunu net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Gerekirse ürünün incelenip arızalıysa başlığın ya da cihazın uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini, tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.