to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Işık Sensörü Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Braun Silk Expert Pro 3 IPL cihazımı yaklaşık 2,5 yıl önce Trendyol üzerinden yetkili satıcı olarak görünen Trendyol satıcısından satın aldım. Ürünü İstanbul Avrupa Yakası’nda kullanıyorum. Son 3 gündür cihazın kademe ışık sensörü kısmında 1. Kademede kırmızı ışık sürekli yanık şekilde takılı kalıyor ve cihaz çalışmıyor.
Bu ürünü ilk aldığım dönemde de yine aynı arızayı yaşamıştım. O zaman ürün garanti kapsamında olduğu için teknik servis tarafından yeni ürün temin edilmişti. Şu anda garanti süresi dolmuş olmasına rağmen aynı kronik sorunun tekrar etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’da hiçbir yetkili servis bu işle ilgilenmiyor, ilgilenen bir bayi var ancak telefona bakmıyor. Braun ile e-posta yoluyla da iletişime geçtim fakat henüz geri dönüş alamadım.
Aynı sorunla ilgili birçok kullanıcının da markadan şikayetçi olduğunu görüyorum. Üründe tekrarlayan bu arızanın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, önceki sefer olduğu gibi ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesi, bu mümkün değilse de ücretsiz onarım yapılmasıdır. Sorunumun hızlı şekilde incelenerek kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Yetkili servis ile görüştüm. Ürünü yarı fiyatına yenisi ile değiştirebileceklerini söylediler. Herhangi bir tamir vs yapılmıyormuş. Ben ürünü 2.5 sene önce 8700 TL'ye almışım. Şu an güncel fiyatın yarısı ile 9000 gibi bir rakam ödeyecek oluyorum. Ama bana sürekli sorun çıkaran bir cihaza neden yeniden 9000 vereyim? Çok saçma bir işleyiş bu. Hiçbir çözüme ulaşamadım.
Yani sitem etmeden duramıyorum gerçekten. Birçok şikayet görüyorum. Madem ki Braun ipl cihazlarda genel bir atış sorunu var. Garantisi olana kadar herkes kral yeni ürün bilmem ne. Garanti bittikten sonra atış yoksa ürün çöp. Gerçekten yazık günah verdiğimiz paralara. Ben neden aynı sorunlu ürüne yine bir 9000₺ verip tekrar alayım ki? Garanti olacak mı yok! E yine bozulunca ne yapacağım sanki siz bozulmayacağının garantisini verebiliyorsunuz!
